后坂新城一二三区物业服务中心2024年第三季度工作简报

陈陈相因

小区

业主

物业

清理

公共

服务

设备

进行

维护

及时

       又是一年清风送爽时，又是一轮花好月圆日，坚守初心，行稳致远，前景可期

       现将后坂新城一二三区物业服务中心

2024年第三季度工作简报呈现于您

以便您能更全面的了解我们的服务内容

我们希望，每一次行动，每一次改变

都有您的参与和见证

我们致力于为业主和住户提供更优质的服务

您对物业服务的满意评价就是对我们服务最好的鼓励和支持

客户服务篇

1、受理业主的诉求、咨询，及时跟踪并反馈；

2、发放各类通知、温馨提示及小区公共收益公示；

3、巡查区内空置房，将治安、消防等隐患消除，防患于未然。

4、组织员工开展“清洁家园 爱河护水 后坂新城一二三区在行动“清洁家园活动。

5、配合政府登革热工作开展小区翻盘倒罐清理积水；

6、巡查楼宇，包含对卫生环境管理存在的问题，设施设备的使用状况信息反馈以及电梯运行状态的信息反馈；

7、增加与业主的沟通，了解业主的需求，为业主提供更有效和便捷的服务；

8、避免业主因作息时间与物业上班时间冲突，客服人员主动推迟下班时间为业主提供缴费服务并提供上门缴费服务；

9、每日不辞辛劳，主动为业主提供力所能及的帮助。

秩序维护篇：

1、定期清理小区建筑垃圾，并协助保洁人员清理杂物及楼道大件垃圾；

2、小区机动车辆和非机动车辆的秩序管理；

3、小区公共区域的安全管理，夜间认真执行守护小区安全职责；

4、每日对公共区域进行安全巡逻，并对异常情况及时上报物业服务中心，及时劝阻违章搭盖强占绿化的行为，保障小区公共区域的正常使用；夜间巡查楼栋，及时发现并扑灭路面电动车着火火情，保障业主财物安全；整治小区电动车飞线充电和占用消防通道。

5、提高消防安全意识，进行消防演习；

6、进行岗位技能培训，包含新员工培训，安全培训，消防及防汛培训等。

7、门岗认真核查每位来访客户，做好来访的接待、盘查工作

环境维护篇：

1. 定期打扫地下室积尘及垃圾； 

2. 每日清洁电梯轿厢并消毒；

3. 每日保洁员工对路面上业主随意投放的生活垃圾进行清理；

4. 每周对小区的垃圾桶进行清洁；

6. 对小区楼道内的杂物进行清理；

7.定期清理雨水沟，防止堵塞；

8. 根据绿化修剪计划执行高枝修剪工作，维护小区绿植良好的生长环境；

9. 及时浇水，修剪草坪，并清理绿化垃圾；

10. 定期对小区内的绿化带杂草进行清理；

11、定期对小区进行杀“四害”消灭蚊虫鼠蚁；

12、安排保洁人员对小区公共区域进行消杀。

工程维修篇：

1、接到业主报修项，及时完成报修项的维修工作，并做出反馈；

2、公共区域设备日常的维护、更换和保养；

3、巡查设备机房，并定期检查更换设备房内消防设备，清洁设备机房，维护公共设备良好的运行状态；

4、定期对小区设施设备进行安全检查，确保设施设备的正常运行；

5、协助维修管道；

6、协助疏通排污管道；

7、为了维护电梯正常使用，及时对电梯进行必要的电梯配件相关的维修和更换；并及时做好相关公示工作。

8、雨季来临前，工程人员对小区地下室、屋面排水情况进行全面检查；

9、上门查看房屋渗水情况，并跟踪处理反馈。

10、小区公共区域的维护和维修，修复路面。

       营造美好舒适的家园环境，是每个物业人的心愿和追求，也是每个业主的责任和义务，公司秉持着做有温度的物业人的企业理念，物业中心致力于打造更优质的物业服务品质，在不断提升服务品质的路上期待与您携手，共同呵护美好家园。