为顾客选择合适的商品

芦草青青

　　一天中午 ，一对母子走进柜组，我热情的打过招呼后，进一步探询得知儿子想给母亲选一件衣服 ，儿子一眼看中了模特身上的 西服， “姐 ，这件有号吗 ？给我妈拿件试试！ ”从顾客一进柜组我就观察到女顾客个子不高，体型较丰满 ， 而且后背有点驼，这件衣服应该不太适合 她，但我还是迅速拿了顾客的号 让顾客试穿 。刚穿上身，女顾客就直说:“不行不行， 这件肩太紧了，又大 又长！”我连忙对顾客说:“您儿子的眼光挺好 的，这是我们新到的一款西服 ，版型偏瘦，可能不太适合您穿。您看这里有一款休闲外套 ，版型宽松 ，连帽设计，可以修饰肩颈线条 ，您穿上试试 ， 应该比较适合您！”儿子也在一旁鼓励顾客，为了搭配出更好的效果 ，我一并拿了一件小衫让顾客去试穿 。

顾客从试衣间出来 ，试穿的效果很好 ，休闲的版型包容性好 ，不显肚子 ，下摆松紧边的设计 贴合顾客的身形 ，很显利索，连帽的设计遮住了肩背部的线条 ，不显得那么驼 背了，妈妈脸上露出了笑容 :“这件还差不多，就来这件吧！ ”儿子也很高兴 说 :“这两件都挺合适的 一块都包上吧 ！怪不得都愿上你们成和来呢 ，还是你们专业 ，真是很省心，连里面也给搭配好了 ！ 快开票吧 ！”我很快为顾客办理好手续， 母子俩满意的离开了 。

作为导购员 ，我们不仅要具有专业的商品知识 ，还要有一颗服务顾客的心 ，站在顾客的角度为顾客选择合适的商品，为顾客多想一些 ，赢得顾客的信任 ，让越来越多的顾客光顾成和。