大雨中的温情——农行员工贴心服务轮椅老人

美友178677

2024年9月23日下午，大雨倾盆，农业银行安平支行迎来了一位坐着轮椅的老人。老人身体抱恙，行动不便，在家人的陪同下来到银行。看到这一幕，银行大堂经理立即迎上前，细心询问老人的需求:“你好，请问需要办理什么业务？”

在了解到老人需要办理银行卡密码重置业务后，大堂经理迅速为老人安排业务办理。在等候办理业务的间隙，农行员工关心地询问老人的身体状况。老人感动地说：“现在银行的服务真是越来越好了，你们对我们老年人这么贴心，让我们感到很温暖。”

到老人办理业务时，农行员工调整好位置，将坐着轮椅的老人带到窗口，在为老人办理业务的过程中，我行工作人员耐心解答老人的疑问，为老人解释业务流程，帮助老人理解，更好地办好业务。在办理完业务后，老人和家人连声道谢：“谢谢你们，你们的服务太好了，给我们提供了很大的帮助。”

这温馨的一幕，是农行关爱老年人服务的一个缩影。在我国，尊老爱幼是中华民族的传统美德。为老年人提供贴心服务，更是我们农行义不容辞的责任。

近年来，我行不断提升服务水平，针对老年人推出了一系列服务。包括为行动不便的老年人提供上门服务，为老年人普及金融知识，防止老年人被诈骗等，尽力帮助客户。

在这个潮湿的雨天，我行工作人员为客户带来了一丝温暖，传递了农行的温情。充分贯彻了农行“客户至上，始终如一”的服务理念，帮助客户获得良好的服务体验。