<p class="ql-block">尊敬的业主:</p><p class="ql-block"> 非常感谢您一直以来对物业服务工作的支持与理解。为更好地服务业主，使小区的物业服务能够充分与业主沟通互动，不断改进和提升物业服务质量，现将2024年第三季度的物业服务主要工作向您简要通报，欢迎广大业主予以咨询、评议、监督。</p> <h1><b>一、客服服务</b></h1><p class="ql-block">1、按时立岗，执行“三要”，对业主要微笑、要点头、要招手！</p><p class="ql-block">2、处理业主诉求，给业主排忧解难，提供相应帮助。本季度共处理业主诉求1249宗，维修281宗。</p><p class="ql-block">3、协调邻里卫生间渗漏水8宗，空调管滴水30宗</p><p class="ql-block">4、客服每天对责任区域进行巡查，管理处每周由主任带领管理人员对小区进行检查，及时发现问题，并及时处理。</p><p class="ql-block">5、日常提示</p><p class="ql-block">（1）拒绝高空抛物温馨提示</p><p class="ql-block">（2）夏季用电安全、防火温馨提示</p><p class="ql-block">（3）空调管排水管自查温馨提示</p><p class="ql-block">（4）夏<span style="font-size:18px;">季防溺水安全提示</span></p><p class="ql-block">（5）<span style="font-size:18px;">预防登革热，“四害消杀”提示</span></p><p class="ql-block">（6）电梯使用安全温馨提示</p><p class="ql-block"> (7) 文明养犬温馨提示</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">早晨立岗</p> <p class="ql-block">早会检查仪容仪表，练习文明用语，点评及布置工作。</p> <p class="ql-block">每周自查自纠</p> <p class="ql-block">查看协调邻里渗漏水</p> <p class="ql-block">暑期阅览室开放</p> <p class="ql-block">清理小区流浪狗</p> <h1><b>二、安全秩序维护</b></h1><p class="ql-block">1、秩序维护员24小时巡逻值班，维护小区安全。</p><p class="ql-block">2、每月定期对楼道单车杂物清理，确保了楼道畅通，干净、整洁。</p><p class="ql-block">3、地下车库电动汽车充电安全专项检查</p><p class="ql-block">4、地下车库电动单车专项规范整理</p><p class="ql-block">5、对门岗周边车辆乱停乱放进行了整顿，确保消防通道的畅通。</p><p class="ql-block">6、防洪物资、劳保工具专项检查。</p><p class="ql-block">7、游泳池开放期间安全管理。</p><p class="ql-block">6、对小区商铺消防安全检查，查缺补漏，防范于未然。</p> <p class="ql-block">秩序维护员日常队列训练</p> <p class="ql-block">游泳池开放期间安全管理</p> <p class="ql-block">秩序维护员消防用具培训</p> <p class="ql-block">商铺消防安全检查</p> <p class="ql-block">汽车充电桩安全检查及电动车整理</p> <p class="ql-block">防洪物资劳保劳保用品检查</p> <p class="ql-block">园区大件物品清理</p> <h1><b>三、设备设施维修维护</b></h1><p class="ql-block">1、每天对小区设备设施巡查，确保设备设施的正常运行。</p><p class="ql-block">2、完成了小区化粪池半年清掏</p><p class="ql-block">3、完成了小区康体设施、游乐设施、休闲桌椅检修保养</p><p class="ql-block">4、完成了外墙大理石柱子排查及加固</p><p class="ql-block">5、完成了生活供水系统年度检查、保养测试</p><p class="ql-block">6、完成了消防供水系统年度检查、保养、测试，所有实施报警阀的测试</p><p class="ql-block">7、完成了电梯制动系统的专项检查，和电梯下半年困人应急演练</p> <p class="ql-block">小区围墙灯、庭院灯的检修保养</p> <p class="ql-block">小区康体设施及休闲桌椅的检修保养</p> <p class="ql-block">小区外墙大理石的排查及加固</p> <p class="ql-block">供水主管漏水维修。</p> <p class="ql-block">消防设施设备的检修保养</p> <p class="ql-block">部分电梯地面破损大理石更换维修</p> <p class="ql-block">机房屋面渗水维修</p> <p class="ql-block">车库地面破损维修</p> <p class="ql-block">密闭空间演练及半年化粪池清掏</p> <p class="ql-block">电梯困人应急演练</p> <p class="ql-block">日常设施设备保养</p> <p class="ql-block">日常设施设备维修</p> <h1><b>四、环境维护</b></h1><p class="ql-block"> 1、定期对小区绿化进行修剪、除杂、补种，确保绿化的美观完整性。</p><p class="ql-block"> 2、联合爱卫办及白蚁公司定期全面的对小区进行了“除四害”消杀工作。</p><p class="ql-block"> 3、小区卫生死角全面清理，杜绝小区脏乱差现象，维护好我们美丽家园！</p><p class="ql-block"> 4、对垃圾桶周边卫生及时清理，也在此提醒大家爱护环境，请将垃圾投入桶内。</p><p class="ql-block"> 5、定期对车库及地面沟渠进行了清理，确保排水畅通</p><p class="ql-block"> 6、组织清洁人员对小区车库地面进行清洗，保持车库的干净整洁。</p><p class="ql-block"> 7、定期对楼道天花除尘除网，给业主一个干净的居住环境。</p><p class="ql-block"> 8、完成了园区的雕塑及大大堂石材雕花的清洗</p> <p class="ql-block">员工业务技能培训</p> <p class="ql-block">联合爱卫办、白蚁公司对小区进行除“四害”及白蚁消杀</p> <p class="ql-block">园区路面、车库排水沟清理，管道疏通</p> <p class="ql-block">小区路面及零星维修</p> <p class="ql-block">小区花坛倾斜，安全隐患消除</p> <p class="ql-block">日常环境工作</p> <p class="ql-block">日常环境工作</p> <h1><b>五、社区文化活</b></h1><p class="ql-block"> (一)露天电影放映活动</p><p class="ql-block"> 为丰富孩子们的暑期生活及社区文化氛围，同时增进邻里关系，管理处暑期举办了两场"快乐暑期,乐享电影"露天放映活动。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> (二)中秋游园活动</p><p class="ql-block"> 为营造一个环境优美、健康文明、邻里和睦共处小区生活氛围，第三季度小区举办了“盈月揽芳华，美好共此时”为主题的中秋游园活动，许许多多的业主带小孩参与其中，活动现场气氛活跃，欢声笑语充满着整个小区。</p> <h1><b>六、第四季度工作计划</b></h1><p class="ql-block">1、生活蓄水池清洗消毒工作</p><p class="ql-block">2、年终化粪池清掏工作</p><p class="ql-block">3、年底排污管检查疏通工作</p><p class="ql-block">4、年底小区安全防范工作</p><p class="ql-block">5、设备设施全面检查保养工作</p><p class="ql-block">6、突发事件应急处理演练</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 感谢所有业主/住户一直以来对物业工作的支持，2024年第四季度我们将一如既往的秉承“好房子、好服务、好社区”的管理念，提供规范管理、贴心服务，让我们大家住得更好！！</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">秋冬季防火温馨提示</b></p><p class="ql-block"> 秋冬季天干物燥，是火灾高发期，管理处在此提醒您:</p><p class="ql-block"> 1. 定期对电气线路进行检查，老化、破损的及时更换；</p><p class="ql-block"> 2. 不超负荷用电，“小马拉大车”很危险；</p><p class="ql-block"> 3. 不乱接保险丝，保险丝不要用铝丝、铜丝或者铁丝替代；</p><p class="ql-block"> 4. 手机、充电宝等不要长时间充电；</p><p class="ql-block"> 5. 定期对燃气管道进行检修，尤其要注意阀门、软管、接口处；</p><p class="ql-block"> 6. 不在家中存放易燃易爆物；</p><p class="ql-block"> 7. 家庭应当配置灭火器材。</p><p class="ql-block"> 8. 楼道禁止停放电动车、单车，堆放杂物等堵塞消防通道；</p><p class="ql-block"> 9. 不乱丢未熄灭的烟头；</p><p class="ql-block"> 10. 家长要看管好小孩，教育他们不要玩火取乐。</p><p class="ql-block"> 如有紧急情况或需要帮助，请拨打物业管理处24小时服务电话0752-2350905</p><p class="ql-block"> 特此提示！</p>