退货流程 一、柜组退货范围 <p class="ql-block">1、有纸质信誉卡或有电子会员记录，消费方式为：微信、支付宝、银行卡</p><p class="ql-block">2、购买时间不超两个月、银行卡不超一个月</p><p class="ql-block">3、其余情况，正常开退票去银台退款</p> 二、退货操作 <p class="ql-block">1、微信/支付宝退货</p> <p class="ql-block">2、购买多件商品，退其中一件商品时</p> <p class="ql-block">3、银行卡退货</p> <p class="ql-block">4、多种支付方式退货</p> <p class="ql-block">5、顾客没有纸质信誉卡但是有会员，进入会员小程序找到流水号点击流水号扫描流水号的二维码</p> <p class="ql-block">6、小票下方条码扫不出或数字不清晰的情况，输入8036+收银台号+流水号</p> 三、注意事项 <p class="ql-block">1、退货时需要退出收款界面，重新登陆自己的工号进入退货系统进行退货</p><p class="ql-block">2、退货只能退一次，如果不出票不能进行二次退货（不出票时先检查打印机里是否没纸、卡纸，先重打上一笔交易，看是否是当前这笔的退款小票）</p><p class="ql-block">3、退货失败需要拿着纸质退票或电子退票带顾客来银台填写出错登记，进行退库存</p>