浅谈细节---一把扶手的启迪

老章

<p class="ql-block"><b>  人们常说:“思路决定出路,细节决定成败”,我十分赞同这句话。多年来,邦泰物业之所以能成为物业管理服务方面的榜样,就是因为他们思路清晰,科学严谨,很接地气,注重“细节”;而“细节”又成为被业主认可信任的桥梁纽带,这就是邦泰优质服务,走向辉煌的成功秘诀之所在。</b></p><p class="ql-block"><b> 今年中秋前夕,我刚从云南避暑回来,正逢小区“邦里节”“中秋节”双节系列喜庆活动搞的热火朝天,就情不自禁地马上融入其中。整个系列活动很有特色,游园娱乐、邦里节坝坝宴、《小区中秋晚会》节目演出等等,即形式多样,轰轰烈烈,又丰富多彩,喜闻乐见,现场演出高潮迭起,掌声欢呼声不断响起,亲和力极强。在和其它业主的交谈中,大家对邦泰物业每次组织的各项活动在细节上安排都相当满意。说实话,在小区生活多年,物业在对小区的绿化硬化美化净化亮化以及人性化服务方面都做到了精心极致,组织协调方面都很科学合理,特别在具体服务的细节方方面面考虑非常全面,做的相当好,我很认同。关键是每年都有一些新思路,新动向,新发现,新举措。今年又有很多注重细节的新办法实在是暖心温馨!如:这次系列喜庆活动之余,我突然感觉内急,就急匆匆赶去小区公共卫生间,又忽然发现感人的人性化管理细节,在每个卫生间位的侧墙面上又多装了一把扶手。这看起来好像是不值一提的小事,但内涵深厚,意义重大。虽然这只是物业小小的一个简单细节和举措,却充满人间真爱,充满贴近业主,爱心传递的又一信号,是服务理念和文明和谐之光的又一次提升,我深有感触。可能会有人会说,不过就是在侧所安装了一把小小的扶把手的一件小事,不足于大惊小怪,更不至于夸大其词。而我不这么认为。这仅仅是一把小扶手吗?不!绝然不是。我释怀,这是明眼人都能感受到的邦泰家人们的关怀温暖幸福;是邦泰国际小区的一道正能量的闪光点;这是小区物业为了方便业主,特别是方便年迈老人、行动不便者能自如上侧所时方便起身蹲坑而专门设置的一片情感热心,爱心专利,非常贴心暖心,让人安心动情,进一步拉近了物业与业主与邻里之间的亲密关系。一把扶手启迪我们,这不仅仅是一把简单的扶手副把,它是认真、细节心声的灵魂沟通,是优质服务的精髓,是连接心与心之间的靓点之情。具有深远的现实和历史意义!作为一名业主,发现细节的“美”,是一种享受;而善于发现细节的“美”,是一种责任,也必须对物业这种优质服务的举动和成绩给予肯定,必须点赞!要对物业这种“急业主之所急,想业主之所想”的服务意识,对“业主之事无小事”的细微、细心、细致的做事风格及细节处理表示由衷的感谢,值得称赞和表扬!</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"> 多年来,邦泰临港国际小区物业之所以优秀,成为本行业的标杆,而倍受业主满意和欢迎,关键就是以业主满意、努力创建提高优美环境、优良秩序、优质服务质量为目标、以”邦泰没有陌生人”为服务理念和宗旨,掌握日常动态,及时发现和解决各种问题,从一点一滴的小事抓起,及时付诸行动,做到服务意识一流,经营理念超前,细节工作落实到位;所以,细节决定成败。细节的影响力不容忽视,这对于邦泰家园的共建共治共享起到了非常好的典型推动作用。在此,特此感谢邦泰临港国际物业为业主所作的一切!也希望邦泰临港国际小区在大家的共同合作努力下,把小区建设的更加美好!</b></p> <p class="ql-block"><b>附带:小区2024《情满中秋》系列喜庆活动掠影</b></p> <p class="ql-block"><b>穿云而过,候鸟避暑客回来了。</b></p> <p class="ql-block"><b>游园娱乐系列活动现场掠影之一</b></p> <p class="ql-block"><b>小区物业出资组织喜庆《邦里节》坝坝宴活动现场实景手机拍摄</b></p> <p class="ql-block"><b>百姓大舞台 业主们认真表演节目</b></p><p class="ql-block"><b>小区《中秋晚会》活动现场</b></p>