<p class="ql-block"> 8月1日，遂昌支行网点主任接到当地反诈中心民警杨警官的电话称有市民报警被电信诈骗了，而且是通过跨境汇款的方式将资金汇入了香港的户头，但是目前公安查到香港还没入账，询问工行有没有办法能拦截这3笔跨境汇款。网点主任收到消息后立刻联系业务处理中心，查询该笔境外汇款的状态，同时电话指导民警请他们协助客户通过工行手机银行，查询境外汇款的交易明细，点击详情内容，找到退回操作，在第一时间将3笔款项全部撤回汇款，挽回了客户的资金损失，安抚了客户焦虑的心情。</p> <p class="ql-block"> 据了解，该客户在今年5月份添加了一个陌生人的微信，实为诈骗分子，通过2个月时间的嘘寒问暖，逐渐取得客户的信任，最终在7月份以境外投资赚大钱为理由引导客户通过手机银行进行跨境汇款，客户后知后觉才向反诈中心报案。通过遂昌支行与反诈中心的共同努力，最终成功阻拦3笔跨境汇款资金流入涉案账户。通过进一步的跟踪，目前款项仍在香港汇丰银行，等待当地反诈中心核实信息后资金将退回至汇款人账户内。后续该行将继续跟踪处理，协助客户联系香港汇丰银行，确保资金安全顺利退回，网点专业高效的服务能力获得客户的好评。</p> <p class="ql-block"> 每天都可能有类似案例发生，提醒着我们在科技日新月异的今天，防范诈骗已经成为一项重要的社会任务。作为银行工作人员，我们应该时刻保持警惕，严把关口，确保客户资金安全。同时，要加强警民合作，积极配合公安机关、监管部门等机构的工作，共同打击诈骗犯罪，才能有效地形成全员反诈的良好态势。</p>