<p class="ql-block"> 为了助力本地商户经营，发挥金融服务优势，9月14日，遂昌支行组派个人客户经理形成营销小队，赴南尖岩景区成功办理民宿收款二维码（大商户）3户。</p> <p class="ql-block"> 在挨家挨户走访的过程中，该行客户经理主动深入地了解本景区民宿经营情况和商户收款码使用情况，并结合当前消费热点，耐心地向商户讲解工行产品优惠政策，及时地记录和解答商户提出的问题，如语音提示、明细查询、延迟到账、手续费规则等，从“如何办理”到“如何使用”实行“一站式”便民服务。通过上门营销大幅缩短业务办理时间，优化商户的业务体验流程，助理商户和小微企业成长。</p> <p class="ql-block"> 一家民宿经营者说，“平时到店的客人有的要扫支付宝，有的又要扫微信，有的还要刷卡，我感觉很不方便。但平日经营比较忙，专门去办个收款码没有时间，工行上门服务真不错，让我们这偏远商家也享受到‘最多跑0次’了！”该行客户经理答复客户说，“我们不仅上门办理业务，而且坚持做好产品售后跟踪服务，如果您后续有什么问题可以随时联系我们解决。”在业务办理过程中加强与客户的有效沟通，遂昌支行成功提高了商户二维码的激活率和使用率。</p> <p class="ql-block"> 遂昌支行以做好客户服务出发，将适合的产品和贴心的服务带到客户身边，极大地满足了客户的实际需求，让客户在享受金融服务过程中获得了更全面的支持。</p>