<p class="ql-block">为持续提升支行客服经理队伍的凝聚力，加强客服经理队伍建设，增城支行9月19日开展 2024年度客服经理关爱日活动。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">在这个特的日子里，支行党委班子成员带领各部室、网点主要负责人到网点为客服经理亲自送上鲜花和小礼品，表达对他们的感谢和关爱。</p> <p class="ql-block">活动过程中，领导班子对各网点客服进行慰问，了解日常工作生活难题，并逐一给出建议和指导意见，引导客服建立积极向上人生观、价值观。</p> <p class="ql-block">二是对客服经理日常工作中应遵守的原则进行宣导，进行“严守合规底线”主题教育，从合规风险管理的角度出发，做到日常行为规范化。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">同时，增城支行注重加强客服经理的专业技能和服务水平，提高工作效率和服务质量，分别于8月成功举办“2024年网点服务沟通综合能力提升培训班”，现场交流客户服务经验，帮助一线人员分析处理问题的技巧。</p> <p class="ql-block">以及于9月举办增城支行运行管理专业技能竞赛活动，通过技能测试提升客服团队专业能力。</p> <p class="ql-block">通过本次关爱活动，让客服经理感受到支行的关爱和支持，增强工作积极性和满意度，进一步增强客服经理的价值感、归属感和幸福感，同时为客户提供更加优质的服务，助力网点竞争力提升。</p>