<p class="ql-block"> 9月9日一位客户来工行北新街支行咨询表示家中有大量硬币需要兑换，称之前去了好几家其他银行，均出现推诿情况，未能成功办理。网点领导在了解到情况后给予肯定答复表示可以清点兑换。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 次日，客户双人拖着五六编织袋硬币来到支行，面对一大堆硬币，这属实是一个“艰巨”的任务。因为硬币清点耗费时间较长，为节省客户时间网点运营主管与客户沟通，与其约定近期尽快为客户数完全部硬币，并及时电话联系客户办理后续存款业务。</p> <p class="ql-block"> 支行迅速行动安排青年员工利用班内休息时间及班后时间加班加点进行清点捆扎，历时三天，共清点一元硬币 26150余元，五角硬币60余元，一角硬币2150余元，合计28000余元，最后又替客户将钱存入其卡内，解决了客户的疑难问题。事后客户专程前来支行表示感谢并与工作人员进行合影留念，为工作人员的真诚和敬业精神点赞。</p> <p class="ql-block"> 同日，北新街支行迅速联系周边熟悉商户，完成20000余元硬币兑换工作，既解决了支行压库存搬运难问题，也解决了小微商户的硬币需求，由于硬币重量较大，支行联系三轮车运输并帮助客户搬运，客户也纷纷露出赞扬的笑容。</p> <p class="ql-block"> 金融服务无小事，零钱兑换确实费时费力，工行商洛北新街支行将客户满意度放在首位，始终坚持为客户提供优质、高效、专业的金融服务。在未来的日子里，工行商洛北新街支行将继续努力，为广大客户带来更多便捷高效的金融服务，将“以客户为中心”的理念传承下去，让金融服务更加贴近客户的实际需求。</p>