<p class="ql-block">四方手术间，三尺手术台，一袭绿色工作服，或许对于每一个从未进入过手术室的患者而言，手术室是一个陌生冰冷而又感受不到温暖的地方。为了贯彻国家卫生健康委印发实施的《进一步改善护理服务行动计划》，聚焦人民日益增长的多样化护理服务需求目前，嘉峪关市中医医院麻醉科为缓解手术患者进入手术室的恐惧感和陌生感，给患者增添浓情暖意的手术护理服务，结合科室工作实际，从优化工作流程、关注服务细节、提升服务态度等方面，制定一系列的暖心举措。</p> <p class="ql-block">自我院开展"十个多一点"暖心行动以来，麻醉科结合围术期特点，以手术患者为中心，强化人文关怀及基础护理，全面落实"十个多一点"暖心行动，整体提升医院服务水平。在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供"优质、高效、低耗、满意、放心"的医疗服务。</p> <p class="ql-block">从开展‘十个多一点’活动以来，护士长就制定了详细的计划，从每月学习一项到认真落实都做了详细的规划。</p> <p class="ql-block">在手术室这个特殊的环境中，护士与患者之间多一点理解至关重要。对于患者来说，面临手术往往充满恐惧和不安。他们来到陌生的手术室，对周围的一切感到陌生和担忧。此时，若护士能多一点微笑多一点理解，用温暖的话语和轻柔的动作给予安慰，便能缓解患者的紧张情绪。多一点微笑，多一点理解，能让手术室这个充满挑战的地方也充满温暖。护士用心关怀患者，患者全力配合护士，共同为手术的成功和康复努力。</p> <p class="ql-block">大多数人都会觉得手术室是一个神秘又冰冷的地方。一道门，隔离了外界的菌染和干扰，也阻挡了家属的陪伴。不少患者在等候手术时就产生了恐惧感，迟迟不肯松开家属的手，有的患者甚至会反抗医护人员的安排。为了手术的顺利进行，我们科室的医护人员努力提供主动、安全、高效、周到、温暖的服务。</p> <p class="ql-block">用微笑树立文明形象。</p><p class="ql-block">在手术室把“多一点微笑”融入每个细节，落实到从术前访视、手术开始前、手术结束后的全过程。从"一张笑脸"、一句“您好”做起，耐心解答就医人员的咨询，热心帮助解决就医困难，用亲切的微笑向就医群众传达温暖和关怀，用亲切的微笑缓解患者的焦虑和恐惧，同时也展现医护人员的良好职业素养和服务态度。</p> <p class="ql-block">我们多角度听取患者建议和心声，不断改善服务流程，提高护理服务质量，深化优质护理服务工作内涵。手术室并没有大家想象中的那么陌生与冰冷，我们每一位医务人员始终都在用真心爱心去关怀每一位患者，除了手术医生和麻醉医生高超的医疗技术外，通过多一点微笑、多一点沟通、多一点安慰、多一点关心、多一点理解、多一点耐心、多一点帮助、多一点舒适、多一点宣讲、多一点满意的“十个多一点”暖心行动的践行，温暖的眼神、鼓励的话语、温情的陪伴都是我们的用心服务，优质服务，我们始终在路上……</p> <p class="ql-block">麻醉科内，尊重每一位患者的生命价值、人格尊严及个人隐私，尽己所能地为他们提供一个“被关爱、可依赖”的温暖舒适、私密安全的空间，希望能通过一系列举措与耐心的陪伴，减轻每一位患者在手术室内的心理压力，提升患者对麻醉及手术的依从性，保障每位患者都能够安全舒适，平稳顺利地度过手术恢复期。愿时光温柔以待，我们更将竭诚服务，始终陪伴在每位患者身旁！</p>