为出色的阿文鼓掌

黃東濤（東瑞）

文字 / 东瑞（黄东涛）

照片编选 / 蔡瑞芬

写文章写了半个世纪，如果要问最深的感受是什么？我想有两条，一是尽努力把文章写好；二是不写最累。尽力写了，依然欠好，事关天份和水平，非战之罪；不写感觉最累，说明写成了习惯，假以时日，就可以将文字运作得娴熟。

阿文（黄银英拍摄）

一个旅行团的领队兼导游也是，能力或有高低，但尽了责，也就对得起良心。好或差的评价，只能任由他人评说了；差，也许事关能力，何况评价未必全说得正确。

我对阿文说，我要写篇《阿文颂》，他以为我说笑，我说，是认真的，我几乎所有小小说的主角都是小人物；我们的世界基本上都是由小人物组成。他们在平凡的岗位上，尽忠职守，散发了人性的光辉，行行出状元。

阿文就是这样的资深领队兼导游。

领队兼导游素质的优劣，对旅行社的名誉和业务关系与影响巨大。

阿文因李天亮熟悉而被请来做我们“2024年仲秋新疆游”的领队兼导游。在红磡大环山的金兰会所的茶话会上，他对十一天的行程做了详细的介绍，还解答疑问。这个时候的印象，仅在外观，看上去的他，不愧为一位大帅哥。

之后在途中的11天，他的出色，爆了大冷。他不仅有英俊帅气的、迷倒女性的好看面孔，而且还有令人震惊的工作劲头、超强的能力，将他的领队兼导游角色发挥得淋漓尽致，感动了团友们。阿文11天旅程的倾情、全力的付出，把“全心全意为团友服务”这一句话用完美的行动圆满诠释，生动感人。

在长途旅游车上，他像检票员那样，几乎天天从车头走到车尾，不过不是检票，而是成了‘点心饮品大使’，派各种各样的水果美食，酸奶、葡萄、苹果、梨子、大枣、巴旦木、龙须糖，以及团员带来分享大家的花生、饼干、印度尼西亚糕点……接着回头再派干湿纸巾，配搭他的新疆导游阿兰（也叫小苏）则紧随其后，派垃圾袋。车子在惊险万端、颠簸不平的山路行驶，我们系着安全带，犹怕人飞出窗外，而他们却如履平地，在狭窄的车子甬道上来去自如。

每到一个景点，他和阿兰在车门下扶大家下车，游览结束，抵达酒店，他的速度非常快，第一个下车跑去酒店柜台办手续，团员慢慢拉着行李，还未坐在沙发上休息，他已经在高喊名字，一一派房卡了。效率之高令人惊讶。更叫人欢喜的是，下车之前，他除了交代次日的温度、起床、早餐、集合时间、行程、里数等等细节用口说几遍，还在微信群组里用文字精要地写了一次。

每天早晨，他化身为酒店的职员，大家还在等着吃早餐；他在洗手间用水龙头的水紧张地洗葡萄（准备分给大家吃）后，协助酒店职员将大家的行李搬到小推车，又帮司机将一个个皮箱搬进旅游车肚腹里。他用“迟到罚款100”的奖罚办法把我们这些长者们管理得服服贴贴，每天，车子总是按照预定的时间准时出发。

旅途中无论在酒店餐厅或市里饭馆，他和阿兰为大家吃好操碎了心。他和阿兰，比餐厅服务员还勤快，一会拿来缺少的碗筷，一会协助厨房端菜捧饭拿酒，一会通融厨房，调整菜式，他和阿兰看到饭菜剩很多，就非常着急忧虑，好像父母般看到自己的孩子吃吃得少、吃不好而伤心难过。以前的一些旅行社，饭菜量质固定；一只牛角酥，都会争先恐后地抢；吃相难看，令人倒尽胃口；哪里能像阿文那样，调配鱼类、青菜等给大家？稍微吃不惯阿文尽量满足大家。

阿文不像一些导游，摄影差劲或不太愿意为团友拍照，他明白游客的心理，都爱打卡拍照，主动为大家拍照，懂得怎样拿景，而且能掌握节奏，有的团友摆了七八款，而前方又排了长龙等他拍摄，阿文则顾全大局，每对或每人只给拍两至三款就OK。他的名言是“拍照不需要技巧”，其实意思就如巴金说的，写文章是无技巧的技巧，孰能生巧，效果还不错；阿兰在为团友拍摄的磨练下，摄影技术也大有进境。难得的是，阿文还经常捕捉一瞬间消失的精彩山水、风景片段，拍摄成视频或照片，留下记录，分享大家。

阿文沙龙《天鹅》

论身手体魄，我亲眼看到他在那拉提金陵山庄，为大家提皮箱，一手一个大皮箱，走下十一二阶台阶，脸不红来气不喘；在巴音布鲁克，他从马路上下到草原拍摄大群羊群之后，听到团友请他拍照，他一口气从很陡的斜坡冲上来，看得好惊险。他体力足够，身手灵活，还有一颗乐意为大家做事的心。

论口才，阿文“没的顶”，标准的普通话，字字咬音清晰，幽默加夸张，令车内常常笑声飞扬，驱走旅途上的寂寞和疲劳；他说话的重点，在于旅程的注意事项和一些风俗人情，而阿兰重在有关新疆的民间传说、各种历史典故和爱情故事，磁性的声调最初令个别团友听得吃力，慢慢也习惯了，无不被她的热情、积极、朝气昂扬的工作精神所感动。

阿兰（杜威文拍摄）

二三十年来，我们参加不知多少次旅游团，有些加入后，才知道好像被卖猪仔一样，素质差的领队导游志不在带团，兴趣只在迫使团友购物敛财，花在购物的时间不知多少？常常有一种被砍得一颈血的感觉。还有，到了一个景点，导游或领队远远在下车地点等候，不肯替团员拍照，如此等等，犹如赶鸭子，匆匆走过场。哪里有像阿文、阿兰那样的，全程跟足，像是我们的大保姆，包揽一切，什么都做，不该做的也做。受阿成阿兰的照顾，我们都成了他们的小儿女。借瑞芬对阿文说的一句话：阿文真是一位暖男!

　　最后的高潮是在昌吉的农村。绵绵细雨中，大巴士停在葡萄园外，我们看到阿文下车和他的家人们热烈拥抱。原来我们被带来参观他姐姐家的葡萄园外，还允许任意采摘带走。通常我们见惯的是“假公济私——利用公家的身份，一些灰色地带和资源，巧妙地肥了自己的腰包。例如乘着自己的领队导游身份的方便，不顾利益冲突，让大家参观他姐姐的葡萄园，采摘后称重付款。事实是倒过来，团友们回港前，每人都获赠一盒葡萄。手笔之大，也很震撼团友的心。回到香港后，我们将葡萄分赠亲戚好友、邻居楼下，无形中也就宣传了新疆。我们在在商言商的资本主义社会，还未见过这样颠覆认知的举措。

像新疆这样大而美的、旅游资源极端丰富的旅游胜地，正需要像阿文和阿兰这样优秀的导游率领游客游览，那会是一种锦上添花，令新疆客源之多达到一种极致。推而广之，祖国那样地大物博，如果旅游业从事者，个个都是阿文，素质也很阿文，中国定会变成一个真正的旅游大国，完全指日可待！

（作者简介）

东瑞，原名黄东涛，祖籍福建金门。在印度尼西亚度过青少年时代，六十年代初期于雅加达巴中读中学。一九六零年九月至一九六四年八月在集美中学就读至高中毕业（46组）。一九六九年国立泉州华侨大学中国语言文学系毕业。一九七二年移居香港。曾任《读者良友》《青果》编辑。一九九一年与蔡瑞芬女士创办获益出版事业有限公司，任董事总编辑。业余从事写作。作品多次获奖。一九九零年以《山魂》获得香港市政局“中文文学创作奖”散文组冠军。二零零六年荣获“小学生最喜爱作家”，著作《校园侦破事件簿》获选“中学生好书龙虎榜十大好书”及“最受小学生欢迎十大好书”。二零一一年获中国郑州小小说组委会颁发“小小说创作终身成就奖”。二零一二年凭《转角照相馆》获中国微型小说学会主办的第十届全国小小说年度评选一等奖。二零一三年五月获郑州颁发小小说业界至高荣誉“第六届小小说金麻雀奖”、二零一六年一年内更获四个奖项，如“世界华文微型小说杰出贡献奖”等，而长篇小说《风雨甲政第》《落番长歌》获得金门县文化局颁发“第十三、十四届浯岛文学奖长篇小说优等奖”等。自八十年代起历任各种文学创作比赛评判达百余次，如香港市政局中文文学创作奖、香港公共图书馆学生中文故事创作比赛、澳门文学奖、青年文学奖、马来西亚乡青文学奖、印度尼西亚华文历届金鹰杯文学奖、新加坡文学评论奖评判等，并曾受邀在大陆郑州、上海、泉州、港、澳、印度尼西亚雅加达、万隆、泗水、棉兰、楠榜、牙律、马来西亚吉隆坡、金宝、新加坡等地大、中、小学和各种文学组织演讲文学课题。现受聘为世界华文大众传播媒体协会副主席、香港华侨大学校友会名誉会长、香港儿童文艺协会名誉会长、印度尼西亚华文作家协会海外顾问等；现任香港华文微型小说学会会长、世界华文微型小说研究会副会长、香港金门同乡会副会长等。

著作已出版《迷城》、《暗角》、《人海枭雌》《出洋前后》、《蒲公英之眸》、《天使的约定》、《转角照相馆》、《雪夜翻墙说爱你》、《失落的珍珠》、《无言年代》、《飘浮在风中的记忆》、《为何我们再次相遇》、《走过红地毡》、《雨中寻书》、《边饮咖啡 边谈文学》、《流金季节》、《我看香港文学》、《艺术感觉》、《晨梦夕录》、《校园侦破事件簿》《风雨甲政第》《落番长歌》等近150种。