<p class="ql-block"> 2024年9月9日上午，中国工商银行山东省分行星级网点验收工作组抵达滕州支行营业室，进行四星级网点的验收工作。</p><p class="ql-block"> 此次验收活动由枣庄分行网络金融部总经理苗永昌、经理（三级）刘宁，滕州支行行长李雷、副行长杜锦辉、经理（三级）徐存秀陪同进行，旨在检验网点的服务质量和管理水平。</p> <p class="ql-block"> 营业室智能机器人小智热情的迎接检查组，并进行短暂愉快的聊天，小智精湛的业务能力、热情的服务得到检查组的认可与好评。</p> <p class="ql-block"> 检查组分工合作、密切配合，采用现场检查与非现场检查相结合，通过现场体验观察等方式开展验收工作。</p><p class="ql-block"> 在营业室网点负责人朱霞的讲解带领下，验收组详细了解了营业室内外部环境建设，并对业务办理区、客户休息区、自助服务区、职工之家、便民服务区、工行驿站等区域进行各项检查。</p> <p class="ql-block"> 现场对营业室的整体布局、硬件设施及软件服务管理等方面开展全面检查；调阅监控录像查看柜员服务礼仪、服务态度、业务操作等是否合规；查看电子档案、客户经理录音录像等是否完整，进行逐项逐条验收检查和打分。</p> <p class="ql-block"> 此次星级网点检查工作，在市分行全力支持和营业室全体员工的努力下圆满完成。下一步营业室将继续着力打造“扬帆文化”，以回归服务社会的本源为导向，将基层党建与服务发展深度融合，积极履行大行责任担当，以敢为人先的首创精神、百折不挠的奋斗精神和忠诚为民的奉献精神，不忘初心、砥砺前行！</p>