<p class="ql-block"> “小物业”关乎“大民生”，物业纠纷事虽小，却关乎社区群众的切身利益，若处理不当，容易让小问题引发大矛盾，影响社区和谐安宁。9月10日，博望社区发挥调解优势，成功调解因物业费问题而产生的矛盾纠纷，使双方矛盾得到了化解。</p> <p class="ql-block"> 商户与物业公司的矛盾为“服务质量”和“物业费缴纳”，这一纠纷不仅影响了物业公司的正常运营，也影响了商户的日常生活，为了妥善解决这一纠纷，社区迅速介入，组织双方进行调解。在调解过程中，社区网格员利用“面对面”和“背靠背”的方式，详细了解事情的原委，在网格员的多次努力调解下，双方意见最终达成一致，物业公司承诺将进一步提升服务质量，加强与商户的沟通与交流；商户也表示将按时缴纳物业费，支持物业公司的正常工作。</p> <p class="ql-block"> 下一步，博望社区将继续坚持问题导向，让群众的操心事有人办、马上办、能办好。持续发挥桥梁纽带作用，充分利用多元调解纠纷机制，争取能够通过协商途径化解物业纠纷，不断提升社区治理能力，营造“居民和乐、邻里友善、家庭和睦”的温馨舒适的社区氛围。</p>