昆明分行副行长于滋萌莅临华都花园支行开展服务指导工作

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2024年9月3日昆明分行副行长于滋萌一行到华都花园支行支行开展“服务我来讲”指导工作。南市区支行冯林副行长对于滋萌行长一行的到来表示热烈欢迎，感谢于滋萌行长莅临指导。 　　在南市区支行副行长冯林和华都花园支行网点负责人贾万慧的陪同下，于行长对营业大厅、客户等候区、理财室、网点二楼各个区域进行了参观。由于网点即将面临装修，在参观过程中，于行长根据网点的服务设施和环境布置，为网点装修布局提出一些改进建议，以便之后为客户营造舒适、便捷、安全的服务环境。 　　会议开始，首先，是网点夕会环节。网点全体员工汇报今日完成指标情况，网点负责人对每人业绩进行点评，对今日完成不足指标根据网点实际完成情况调整每人每日完成目标，并提出相应改进措施。同时，请近期业绩完成较好员工欧阳碧莹分享私客提质工作心得。 　　其次，南市区冯副行长发言： 一是感谢于行长对网点服务工作的亲自指导。强调员工要始终保持热情、专业、耐心的服务态度，注重细节，从客户的角度出发，为客户提供个性化的服务解决方案。 二是希望网点的青年员工展示朝气蓬勃与锐意进取的精神风貌。对于网点存在问题积极思考，不畏困难，提升自我业务技能职业素养与创新能力。 　　最后，于行总结发言： 一是要求网点重视晨会夕会重要性以及合规流程。网点现存在着装鞋子、领花样式扎法、工号牌不统一问题需要整改，晨检晨迎流程要合规，及时发现问题，晨会是激活网点全员一天精神状态的重要环节，希望网点提升对晨会的重视。夕会可以不拘泥与固定形式与内容，除了各项指标完成情况总结外可以加入其他内容适当放松员工心情。 二是希望青年员工能以精神饱满的状态以及积极向上的心态面对每日工作。于行对网点本次参与省分行运管比赛个人客服经理第二名姜雨彤提出表扬，表示青年员工是工行的未来，希望青年员工能不断提升自我，突破自我，建言献策，为工行未来发展贡献力量。 三是服务方面，服务要从日常的点滴做起，从每一笔业务做起，从微笑服务每一位客户做起，打动到店每一位客户，将服务种子在每一个员工身上扎根发芽，茁壮成长。通过服务提升员工凝聚力与战斗力。