<p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">西工大创新大厦演练记录</b></p><p class="ql-block">（记录/李树良）</p><p class="ql-block"><b>一、演练时间和地点</b></p><p class="ql-block">1.时间：2024 年 9 月 2 日下午 19：00</p><p class="ql-block">2.地点：A 座大厅</p> <p class="ql-block"><b>二、参与人员</b></p><p class="ql-block">1. 全体秩序人员</p><p class="ql-block">2. 推销人员扮演者：杨彦安、侯耀斌</p><p class="ql-block">3. 来访人员扮演者：沈严松、牛海鸥</p><p class="ql-block">4. 中控室人员：田海潮</p><p class="ql-block">5. 管理人员：李锋刚、潘文强、王广</p> <p class="ql-block"><b>三、演练内容执行情况</b></p><p class="ql-block">（一）推销人员进入大厦</p><p class="ql-block">1. 杨彦安、侯耀斌携带推销物品，在大厦入口处被秩序人员询问和检查。</p><p class="ql-block">2. 推销人员声称有重要业务要与大厦内某公司洽谈，试图蒙混过关。</p><p class="ql-block">3. 秩序人员要求推销人员提供相关证件和联系方式，并与被拜访公司进行核实。经核实，被拜访公司不认可其来访，秩序人员将其劝离大厦。</p> <p class="ql-block">（二）来访人员进入大厦</p><p class="ql-block">1. 沈严松、牛海鸥提前与大厦内某公司预约好拜访时间，到达大厦入口处后，向秩序人员出示有效证件并说明来访目的。</p><p class="ql-block">2. 秩序人员进行登记后，由巡逻岗李沛健发放临时访客卡，并指引来访人员前往被拜访公司所在楼层。</p><p class="ql-block">3. 中控室人员田海潮通过监控系统对来访人员的行踪进行跟踪。</p><p class="ql-block">4. 来访人员完成拜访后，将临时访客卡交还给秩序人员，并离开大厦。</p> <p class="ql-block"><b>四、演练过程中的问题及不足之处</b></p><p class="ql-block">1. 部分秩序人员在询问推销人员时，语气不够坚定，可能会让推销人员有可乘之机。</p><p class="ql-block">2. 核实被拜访公司的流程稍显繁琐，耗费时间较长。</p><p class="ql-block">3. 临时访客卡的发放和回收过程中，存在登记不仔细的情况。</p> <p class="ql-block"><b>五、改进措施和建议</b></p><p class="ql-block">1. 加强对秩序人员的培训，提高其在处理推销人员时的语气和态度，增强威慑力。</p><p class="ql-block">2. 优化核实被拜访公司的流程，提高效率。可以考虑建立电子信息系统，方便快速核实。</p><p class="ql-block">3. 严格要求秩序人员在发放和回收临时访客卡时，认真登记来访人员的信息，确保信息准确无误。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">西工大创新大厦演练总结报告</b></p><p class="ql-block"><b>一、演练目的达成情况</b></p><p class="ql-block">1. 本次演练的主要目的是检验大厦秩序人员对推销人员及来访人员的识别和处理能力，提高秩序人员的应急反应和沟通协调能力，强化大厦的安全管理。从演练的结果来看，基本达到了预期目的。</p> <p class="ql-block">2. 秩序人员能够在大厦入口处对推销人员和来访人员进行有效的询问和检查，对于推销人员的蒙混行为能够及时识破并采取正确的处理措施。在来访人员的接待过程中，能够按照规定进行登记、发放临时访客卡和指引，中控室人员也能较好地跟踪来访人员的行踪。</p> <p class="ql-block"><b>二、演练过程中的亮点</b></p><p class="ql-block">1. 参与人员认真负责，能够严格按照演练方案执行各自的职责和任务。</p><p class="ql-block">2. 演练过程中，秩序人员、中控室人员和管理人员之间的沟通协调较为顺畅，能够及时处理出现的问题。</p><p class="ql-block">3. 对大厦的安保系统进行了检查和调试，确保其在演练过程中正常运行。</p> <p class="ql-block"><b>三、存在的问题及分析</b></p><p class="ql-block">1. 问题一：部分秩序人员在询问推销人员时，语气不够坚定。</p><p class="ql-block">*原因分析：可能是秩序人员对自己的职责认识不够清晰，或者缺乏处理类似情况的经验。</p><p class="ql-block">*影响：可能会让推销人员有可乘之机，影响大厦的安全管理。</p> <p class="ql-block">2. 问题二：核实被拜访公司的流程稍显繁琐，耗费时间较长。</p><p class="ql-block">*原因分析：可能是核实方式不够高效，或者与被拜访公司的沟通渠道不够畅通。</p><p class="ql-block">*影响：可能会让来访人员等待时间过长，影响用户体验。</p> <p class="ql-block">3. 问题三：临时访客卡的发放和回收过程中，存在登记不仔细的情况。</p><p class="ql-block">*原因分析：秩序人员可能对登记工作不够重视，或者工作流程不够规范。</p><p class="ql-block">*影响：可能会导致来访人员信息不准确，给大厦的安全管理带来隐患。</p> <p class="ql-block"><b>四、改进措施及建议 </b></p><p class="ql-block">1. 加强对秩序人员的培训，提高其对职责的认识和处理问题的能力。可以通过案例分析、模拟演练等方式进行培训，增强秩序人员的实战经验。</p><p class="ql-block">2. 优化核实被拜访公司的流程，提高效率。可以考虑建立电子信息系统，方便快速核实。同时，加强与被拜访公司的沟通，建立良好的合作关系。</p><p class="ql-block">3. 规范临时访客卡的发放和回收流程，加强对秩序人员的监督和管理。要求秩序人员认真登记来访人员的信息，确保信息准确无误。</p> <p class="ql-block"><b>五、总结</b></p><p class="ql-block">通过本次演练，我们对大厦的安全管理有了更深入的认识，也发现了存在的问题和不足之处。在今后的工作中，我们将针对这些问题进行改进，不断提高大厦的安全管理水平，为大厦内人员和财产安全提供更加有力的保障。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">本次活动策划：李锋刚</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">活动拍摄记录：李树良</b></p>