武义农商行共富银色家园活动记

灿荷听雨

经历退休居家休闲的生活，平时也会学学自己喜欢的学科。7月1号一大早起来吃好早餐，就迫不及待来到壶山支行我的“家”。一到门口刚好碰到曾经的同事：吴英，如今的行长：吴行长，她那热情耐心的接待，真让我感到“家”特别温暖。

她带我到三楼参观了阅读室，学习培训室，银耀武川一些照片书画展，书画室环境高雅而充满诗意，每个角落都洋溢着文人的气息，让我沉睡于书法的世界中，感受中华文化的博大精深。接着带我到四楼，哇塞宽敞明亮的活动区，还有打乒乓球室，练歌房我很喜欢特意打开试了一下，闪烁的灯光，喧闹的音乐，充满活力的氛围。真让我陶醉。还摆放着各种健身器材，健身是挥洒汗水的好手段，各种娱乐场所为大家提供了一个忘却日常烦脑的避风港。

感谢董事长各方面管理超强，创新不断，利用好共富银色家园这块宝地，教我们如何去做，怎么做会更好。感谢涂行长及各位领导，同事对我的信任。近来在园长卢杭晓的带领下，这块宝地上人气旺盛，热闹非凡，举行了项目不同的活动103场，我约了不同行业，不同档次，不同年龄的客户有一次参加和多次参加的共626人。活动丰富多妙，精彩绝伦，引人入胜。有吹萨克斯、跳舞、打乒乓球、抖空竹，吹笛子，练太极拳、拉二胡，唱歌、柔力球，唱戏、弹琵琶，功夫扇、各种乐器等等。客户们灵活灵活现非常开心，对我们的招待十分满意。我也用心拍摄了现场部分照片、录制了现场部分视频分享给大家！

萨克斯是一种木管乐器，既有木管乐器的柔和一面，也有钢管乐器的刚硬一面。萨克斯的音色变化丰富，既能低声细语，也能高声嘹亮。表现力非常强，适合演奏各种音乐风格。一群萨克斯爱好着客戸在这里精益求精孜孜不倦的演练着

柔软的丝巾在微风中舞动，在漂亮的双手中飘洒。在夕阳的余晖中一群优美的舞女手持丝巾，绊随着轻柔的歌声，恍如仙女般的女人，在丝巾的衬托下，更显得神秘浪漫！

练书法有助于提升个人审美能力和艺术修养，手法是中国文化的瑰宝。书法练习需要耐心和专注，这种精神追求也会促使人们更加注重生活中的美好细节，提升个人的艺术修养，近期间约了很多场次不同客戸的书法演练，客户们生动而有气势，书法速度很快，笔势雄健活泼。更庆幸的是银色家园这块宝地得到了客户们的点赞认可！

8月7号上午武义农商行壶山支行三楼欢声笑语，热闹非凡，正在举行一场别开生面的“七夕”节插花活动。插花一直以来都被称为一种美丽，艺术的形式，插花会给人带来一种优雅高贵的感觉。园长卢杭晓精心挑选的花材，花朵的彩色和花卉的种类给客户带来了不同的感觉。

园长卢杭晓热情主动耐心周道的给客户们讲解各储种利率，期限以及理财等等专业知识

还进行了客户们夹乒乓球比赛，比赛过程中大家全神贯注，目不转睛，，进行了竞争激烈的比赛，实力接近的比赛，精彩绝伦的比赛，差距很小的比赛！哈哈笑笑，心情舒畅，赛出了成绩[玫瑰]

真诚服务，真心待人，赢得客戸。园长卢杭晓把做好的第三代医保卡热情洋溢双手交给客户。业绩的出现见证了我们出色的专业知识与熟练服务水平的不可撼动。

感谢大家一直对我们武义农商行的大力支持与厚爱，希望大家在今后的日子中，多加亲临农商行，携手共富银色家园，我们将以最热情的服务迎接每个客户，让我们一起共创美好的未来[强][跳跳][玫瑰]

走秀的模特在台上优雅穿梭，如同仙子班轻盈，将时尚的气息洒满整个空间，今天来到现场的每一位模特客户都展现出自信的姿态散发出独特的魅力。因此我也执着的拍着，前也拍后也拍，左也拍右也拍，东拍拍西拍拍，看了又看。此时我就自作主张的断定，走秀模特客户美丽个个不减当年。

婺剧：俗称“金华戏”是浙江省的地方戏曲剧之一。拥有丰富的历史和独特的艺术。该剧种融合了高腔，乱弹，薇戏等等，形成了一种独特的表演风格，深受当地戏迷们的喜欢，跟着朋友，琴师们的学习，久而久之我也喜欢上了

客户美女们在跳舞，跳的很好，一举手，一投足，每个旋转都弥漫着浓浓的艺术气息，看上去美女们心里溢满了喜悦和激动。我平时不怎么擅长爱好舞蹈，今天才发现愿来舞蹈如此美丽。

越剧长于抒情，以唱为主，声音优美动听，表演真切动人，唯美优雅，有些客户就是喜欢唱越剧，但是有些客户喜欢表演，这两个客户在这里表演世界名曲《十八相送》

太极轻盈自如，如行云流水，太极技艺炉大纯青，每一个动作都犹如艺术品精致。太极之美，美在文化内涵，美在内外兼修，美在深邃浪漫。让人感受到对太极的深深热爱与执着。一群聪明的客户在这块宽敞舒适凉快的宝地上练起了太极。

今天来了很多位球迷客户，他们在打球的过程中，表现出双方都是久经沙场的勇将，他们打得球灵活多变，令人防不胜防，看着他们都全神贯注，认真对付，没有一丝不苟的马虎。

唱歌不仅能给人带来身心上的愉悦，还具有多种实际的好处。唱歌可以促进深呼吸，提高呼吸功能，增强肺活量。唱歌可以增强社交能力，可以提供更多的社交机会。通过记住歌词和旋律，可以锻练大脑，预防认知能力的退化，所以喜欢唱歌的客户特别多。我录了很多很多客户现场演唱视频，怪就怪手机不给力，美篇分享视频有时间限制，我只能拍更多张客户现场演唱的照片了！

8月30号上午邀约了一大批客户，并举行了一次与往不同的活动，有弹的有拉的有吹的，唱戏曲唱歌曲大家接二连三唱个不停非常开心。客户对我们的服务非常满意，对我们共富银色家园活动区这块宝地，流连忘返。

8月30号中午放在共富银色家园这块宝地大家一起聚餐，采用了自助餐，这方法很好，合作能长久！客户带上菜的，带上米饭的，带上水果的，带上面包的，带上酒水饮料的，带上粽子的琳琅满目的美食，我一看到真想迫不及待的用美手去抓食，因为刚才我的肚子已饿的好像能吃下一头大牛。但在非凡的气氛中，我还是先和大家敬酒干杯！

如此多姿多彩的活动，我的脑海里就像放电影一样，闪过无数精彩的画角。练柔力球的客户双球轻如似飞，打乒乓球的客户，聚精会神，认真对付，唱歌的客户一展歌喉，声音简直比百灵鸟还动听，跳舞的客戸身姿婀娜，像翩翩起舞的蝴蝶，真让人配服！

各种乐器在演奏者的手中发挥各自的魅力，合奏出令人心旷神怡的美妙旋律。

我的工作总结：

1.做服务行业首先要建立起客户群，管好客户群就要对客户进行大致分类：如把机关企事业单位，大中型企业划分为第一类，私企，小微型企业划分为第二类，个人划分为第三类。

2.分类后的管理应该是服务好老客户，吸引新客户，控抢对手客户，激活挂起客戸，唤醒沉睡客户。

3.要想服务好客户，当前的服务工作能否使客戸满意是基础。我们一定要用最优质最热情的服务来吸引客户，我们农商行在当地是最接地气的银行，有些方面做起来会比其他银行更顺利。

4.其次是培养忠诚客戸，第一类，第二类客户我们帮不了人家什么大忙，或者说人家也不需要我们帮什么忙，如果提着礼品上门找人家建立关系，赶着不一定是买卖，人家也未必领情。因此我们就采用建立起信息网络，首先对第一，第二类客户的关键人信息进行收集存档，尤其是关键人最亲近人的信息，比如关健人的父母，岳父岳母寿日，子女的生日，结婚纪念日等。在那特殊的日子送上小小礼品，以小博大，在他们的心中留下深刻记忆，为今后培养忠诚客户埋下伏笔。

5.对第二第三类客户建立解急救困信息档案，如果第二第三类客户遇到小困难，就要尽量去帮，争取雪中送碳，如果帮不上大忙，说几句安慰的话未来也有用。

6.利用现代化手段建立微信群，根据关健人的年龄大小，行业建立不同的微信群，实现工作时间适时沟通，也可以通过手机定期给他们发问候信息，表示我们在惦记他们在关注他们。

7.还可以根据客户的需求搞搞主题演讲吸引客户，内容可以是：《子女教育》方面问题，《如何解决富不过三代》等等。这些客户想知道，感兴趣的话题，而从正常渠道又得不到的话题。常此下去忠诚客户定会不断涌现。

8.通过实现客户推荐储户，形成钻石级忠诚客户群，实话说：自夸不一定是好，别人说好才是真正好，如果能实现客户帮我们去拉客户，通过自身感受，现身说法，他们说一句比我们说千句更有力。

我们做到专业服务，真城服务，真心待人，以心换心，亲临客户，勤奋工作，万事顺利！！！