<p class="ql-block">尊敬的客户：</p><p class="ql-block"> 您好！武汉交通信息中心-天衢物业为营造一个优美、舒适的办公环境，同时不断提高我们的物业服务品质，天衢物业始终秉承“精致服务，至诚永远”的服务理念，持续提升物业服务品质，现将本周工作事项展示如下:</p> <p class="ql-block"><b>一、本周亮点</b></p> <p class="ql-block"><b>1、维修通道井盖，保证出行安全。</b>本周安管部巡查发现，南门井盖出现松动情况。经过工程部现场勘查和专业评估，发现该问题主要因长期使用、材质老化以及过往车辆频繁碾压导致。为确保大楼用户出行安全，物业服务中心迅速启动了应急维修机制，组织专业维修团队，对松动井盖进行了紧急加固处理，同时设置了临时警示标志，提醒大楼用户出行注意安全。</p><p class="ql-block"><b>2、实施有效措施，改善环境。</b>一楼大堂一直存在异味难以消散的问题，物业服务中心采取了开窗通风、加强清洁频次、增设防臭地漏等方式，皆无明显效果。物业服务中心再次查找异味来源发现，主要是污水井异味、雨水天气返潮及一楼卫生间下水道裂纹导致。为深度改善大堂环境，物业服务中心购买了喷香机进行除味，同时进一步加强大堂的清洁与通风管理。采取以上措施后，一楼大堂环境得到了有效的改善，为大楼用户提供了一个更加清新、舒适的环境。</p><p class="ql-block"><b>3、更新健康证件，保障饮食安全。</b>为进一步加强食堂卫生管理，确保员工的身体健康和大楼用户的饮食安全，餐饮部近期组织食堂员工开展健康证更新工作。此次工作旨在全面检查食堂员工的健康状况，及时更新健康证，确保所有员工达到从事食品工作的健康标准，从而保障大楼用户的食品安全。同时，物业服务中心还对食堂员工进行了卫生知识培训，提高员工的卫生意识和操作技能。这一工作进一步提升了食堂的卫生管理水平，为大楼用户提供了更加安全、卫生的饮食环境。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>二、本周工作简述</b></p> <p class="ql-block"><b>1、安保服务</b></p><p class="ql-block"> 本周门岗接待来访车辆298次，来访人员324人次，引导上访人员12人，劝离3人，管理工作人员车辆进出近千台。车场引导车辆268车次，引导货运车辆15车次，劝导预车道停5次，车场巡查劝阻未按导线行驶3车次。主楼、停车楼分布巡检点83个，工作日午间巡检1次，夜间4次，非工作日每日8次，周巡查时间约65小时。搬运办公家具及物品30件。劝离无关人员5人。</p> <p class="ql-block"><b>2、客服会务</b></p><p class="ql-block"><b> </b>前台电话接听和转接跟进并回复，前台引导来访人员咨询类问题34起；接待会议64场，约769人次；完成办公室、值班室50间，约300次的清洁卫生。发放局机关报纸等约460次。会议室顶板擦洗；TOC玻璃擦洗；部分办公室顶板擦洗、窗槽、墙角死角清洁卫生；1215办公室内桌椅调动。电话接听和转接跟进并回复；快件的收发和登记，报纸、杂志和文件分类；日常巡查公共区域、会议室设施设备和卫生，发现问题及时联系督促各部门报修整改；认真做好各项服务工作，做好与各部门的协调工作，确保会议正常有序的顺利开展。</p> <p class="ql-block"><b>3、环境绿化</b></p><p class="ql-block"> 本周完成部分会场的保洁、消毒工作；清扫停车1楼-6楼车场散落的玻璃碎渣工作；清扫5楼各平台上的烟头、白色垃圾及杂草等工作；对抽查楼层公区死角处细节卫生整改工作；对支队二楼大厅的枯萎绿植更换工作；对各楼层公区的垃圾桶按分类顺序重新调整摆放位置等工作；对施工区域周边的细节卫生循环保洁等工作；对主1楼大厅、支队1楼2楼、停车1楼大厅、8楼部分绿植的更换工作；对停车8楼、大楼12-16楼绿植的修剪造型、叶片抹尘等细节工作；对外围花坛内造型、绿植修剪、拔草、施药、浇水，室内部分绿植的更换等工作；对草坪的修剪工作；对花坛空白处绿植的补种工作；更换大楼绿植40盆；对大楼内区域的边死角、卫生间、茶水间、电梯间、楼梯、走道的墙面、地面、物表面、玻璃、门窗户等处细节保洁、保养。每天上午巡视清理楼层垃圾桶，并进行祛味处理。保洁工作根据要求，坚持工作日每天上午2次下午2次对公共区域进行消杀。</p> <p class="ql-block"><b>4、工程维护</b></p><p class="ql-block">本周日常维修灯具、开关、插座2处；门、窗、锁2处；灯泡、灯管、镇流器34处；吊顶、墙、地、渗、漏水1处；空调末端设备维修2处；主楼4楼女卫、11男卫层板防水施工；厨房设备2处；消防监控、灯光、音响设备16处；其他维修维护48处。</p> <p class="ql-block"><b>5、生活服务</b></p><p class="ql-block"> 本周接待早餐约1200人，中餐约1855人，晚餐约204人次。对菜品满意度持续跟进，保障食品安全卫生，合理搭配菜品；坚持开展厨房大扫除、盘点库存、整理仓库存货、接待等工作。继续推出特色时令食品及外卖服务。</p> <p class="ql-block"><b>三、下周重点工作</b></p> <p class="ql-block">1、落实大楼用户单位的相关要求，严格执行相关管理要求，保质保量完成各项物业管理服务工作。</p><p class="ql-block">2、工程维修。一是清洗生活水池；二是协助4楼餐厅、停车8楼、附3楼等装修施工；三是冷却泵漏水工作。</p><p class="ql-block">3、环境卫生。一是对部分楼层开水器的盘垫进行更换工作；二是大楼内所有区域消杀工作。</p><p class="ql-block">4、食堂餐饮。一是制作中秋时令特色小吃；二是对菜品结构和品型进一步优化和调整，对每天进出原材料标准、菜品清洗程序严格把关，保证出品质量。</p> <p class="ql-block"> 武汉交通天衢物业管理有限公司 </p><p class="ql-block"> 2024年9月6日</p>