<p class="ql-block">8月27日至8月28日，分公司运营部（消费者权益保护办公室）组织开展消费者权益保护专项培训。</p> <p class="ql-block">在培训现场，运营部（消费者权益保护办公室）宣导了2023年消保监管评价整改及2024年消保重点工作举措，介绍了2024年投诉管理系统优化及消保事项闭环管理系统功能，解读了2024年运营绩效考核指标，总结了前期全省全面双录落实情况自律检查工作情况。培训结束后，运营部（消费者权益保护办公室）还组织各机构消保岗人员开展专题测试，对培训效果进行检测。</p> <p class="ql-block">分公司副总经理胡亚梅对运营及消保相关工作提出具体要求：全司上下要在思想上达成共识，充分认识消保工作是涉及所有部门、机构及全体员工的“一把手”工程，各部门、各机构应配备具有丰富经验的员工，扎实落实各项工作要求；相互信任支持，通力协作，共同形成消保工作的闭环管理，努力开创消保工作新局面，确保实现“服务口碑最佳”战略目标。同时，胡总对各机构工作人员提出要求：机构运营人员应具备高度的责任心，持续提升专业技能，形成良好的工作方法及工作习惯，并做好对机构负责人、分公司对口部门的向上管理，从而共同实现量质并举的工作目标。</p>