<p class="ql-block"> 2024年8月24日，暗访人员对山东省菏泽市108站进行暗访，情况如下：</p><p class="ql-block">1、员工在引导车辆洗车。</p> <p class="ql-block">2、客户购买的商品，员工帮客户送到车上。</p> <p class="ql-block">3、员工在给客户讲解付款方式。</p> <p class="ql-block">4、员工在向客户介绍商品。</p> <p class="ql-block">5、员工在打扫卫生。</p> <p class="ql-block">6、加油场地、加油机、便利店、卫生间卫生清洁。</p> <p class="ql-block">7、员工在引车到位。</p> <p class="ql-block">8、员工加油前提示客户加油机泵码已归零。</p> <p class="ql-block">9、员工利用加油的时间段与客户沟通。</p> <p class="ql-block">10、员工加完油后提示客户结算钱数。</p> <p class="ql-block">11、部分时间段，员工引车到位手势动作不规范。</p> <p class="ql-block">12、门玻璃上粘贴的宣传画，应考虑正反两面同时整齐粘贴。</p> <p class="ql-block">13、洗车机上方应考虑制作宣传标识。</p>