水湾镇矛调中心一站式服务解决群众烦心事

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水湾镇矛调中心一站式服务解决群众烦心事　　 “真是太感谢你们了，没想到之前跑了这么多地方，跟你们说了一次就给解决了！”近日，无棣县水湾镇河崖刘村村民杨玉美，将一面印有“勤政廉明促和谐秉公执法解民忧”的锦旗送到水湾镇一站式矛调服务中心，以表达对全体工作人员的谢意!　　原来，杨玉美与地邻刘某的耕地均为80年代的“场院地”，后来各自耕种。因地势较洼、易积水，排水又不方便。地邻借助县水库工程开发取土方便，前不久地邻将自家的耕地垫土抬高。杨玉美认为地邻不仅侵占了自家的耕地，损坏了自家的两棵树木，还将原有的排水沟堵死了。由于该地块紧依杨玉美院落，致使自家院中排水不畅。杨玉美向村委反映希望给予调解。村委会多次调解未果，双方没有达成一致意见。此事就像一块石头压在杨玉美心头，吃不好睡不安。 不得已杨玉美到水湾镇“一站式”矛调中心反映，希望政府给予解决问题。在了解了杨玉美的诉求后，水湾镇“一站式”矛调中心迅速成立由信访办、执法中队、办事处组成的调解小组，对该问题展开调解，他们深入河崖刘村调查核实。本着“让群众少跑腿”的理念，矛调中心多次召集相关部门研究该事项难点堵点，并主动上门与双方沟通对接。同时，针对村历史档案信息，充分发挥信访部门“桥梁纽带”作用，与国土、经管、办事处等部门充分沟通，在相关部门现有档案系统范围内，调取相关信息。 在相关依据材料形成闭环之后，明确可启动一般事项快速办理机制，由镇执法中队牵头办理，第一时间进行现场丈量核实，确定刘某未占用杨某的耕地，责承刘某将排水沟清理，对损坏树木进行理赔。杨玉美在水湾镇“一站式”矛调服务中心工作人员的帮助下，困扰多时的烦心事终于妥善解决，杨玉美也露出久违的笑容。为了答谢矛调中心，杨玉美买上礼品到执法中队队长杨建军表达心意，被杨建军拒绝。然而杨玉美心里总觉得是个事儿，便跟女婿商量，认为给矛调中心赠送锦旗能以表达自己的心情，于是便有了本文开头的的一幕。　　民生无小事，水湾镇“一站式”矛调中心建成启用以来，始终坚持矛盾纠纷“全领域受理、全部门办理、全周期管理”的理念，协调“10+N”家镇级职能部门，聚焦规范办理流程，细化管理要求，优化服务标准，打破部门壁垒，不断强化为民服务意识，用心用情用力解决群众合理诉求和急难愁盼，切实提升群众办事满意度和幸福感，形成了矛盾联调、信访联治、工作联动、平安联建的良好局面。