<p class="ql-block"> 2024年8月，消费者通过微信反映购买某品牌汽车后，企业拒不履行合同的情况。我局接到该12345工单后，立即响应，了解双方争议具体情况。</p> <p class="ql-block"> 8月15日上午，商务局四级调研员刘丛东及科室人员到星途星纪元（山东一飞店）现场处理汽车报废补贴相关事宜。经与汽车销售企业负责人沟通，企业同意研究拿出处理方案。</p> <p class="ql-block"> 最终，企业退还消费者全部手续费3000元。消费者对商务局及时调解处理表示非常满意。</p>