缤纷物业，缤纷人

云水禅心

——有感于缤纷物业小店区政府项目的工作实践。 缤纷物业小店区政府项目组，在集团公司企业使命和公司愿景的基本框架下，秉持“服务先育人”的理念，扎实工作，创新实践，使员工得到了实实在在的成长，有效夯实了各项工作，增强提升了服务品质。 欲成精品事，先做精致人，小店区政府项目组，秉持“服务先育人”的理念，始终坚持把提高员工的职业素养和服务技能放在首位，利用个别辅导，专门座谈，微信工作群，日演练，月培训等多种形式，培养员工的职业使命感和工作技能，着力提升员工的综合服务素养，使员工人人肩上有责任，个个心中有目标，件件事情有标准。通过坚持不懈的努力，取得了显著成效，去年技能大赛小店区政府项目组赵诗苗荣获会服技能大赛第一名的成绩，在今年第八届保洁员技能大赛中再创佳绩，荣获两项第一名。 企业文化永远是一个企业的灵魂。是企业健康发展和可持续运营的精神支柱。一个项目亦是如此。而思想工作和宣传工作是企业文化建设的重要组成部分。区政府项目组领导利用各种渠道和机会，把企业文化建设贯穿于项目组的各项工作中，把个别谈心、组织座谈作为一项经常性工作，及时了解员工思想状态，解决员工存在的思想顾虑。使员工能够心无旁骛的投身自己的工作，宣传工作与思想教育相结合，使员工树立正确的职业观和职业价值观，作为小店区政府项目物业的一名员工，切身感受到了在缤纷这个大家庭的归属感和价值认同感。把自己的岗位作为一种职业，有效提升了员工的职业操守和工作热情。 不忘初心、牢记使命，以人为本，创新实践。物业管理，其本质是服务，所有的努力，都要得到甲方市场的信任和认可，都要经受现场的检验和考验。所以现场管理是物业管理的主场。区政府项目领导首先从自身做起，不断加强学习，完善自我。深入现场，亲力亲为，了解情况，查找问题。采用员工参与其中的方法，既调动了员工的工作热情，也及时全面了解了现场第一手资料。不断完善制度，优化流程。所有决策和方案，都来自于现场，所以有很好的实用性和可操作性。现场管理逐步完善，员工操作有章可循。 本着“服务先育人”的理念，现场管理中突出人的第一要素，有效提升了员工的现场执行力，员工在工作中有了充分的主动性和成就感，从而增强了服务品质。在小店区政府项目组，经常会有员工的闪光点在同事中传颂，这种鲜活的职业故事的传颂，是一种敬业精神的传扬和传承，是一种正能量的传播，这对于我们来说，是非常可贵的。正是有了我们细致入微，孜孜不倦的坚持实践“服务先育人”的理念，才有了这样的工作环境和氛围。有了这样的熏陶和感染，有了这样的人文基础，我们的员工便有了作为一名缤纷人的自豪，我们的服务品质便会有源源不断的提升。