<p class="ql-block"> 为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，贯彻落实市委和市国有资产监督管理委员会《开展“感党恩、听党话、跟党走”群众教育实践活动实施方案》精神，以实际行动深刻把握金融工作的政治性、人民性，切实保护好消费者合法权益，7月11日，我行组织召开“党建引领消保，筑牢金融消费者保障防线”2024年消费者权益保护工作专题会议。</p> <p class="ql-block"> 会上，总行党委委员、常务副行长李静作了重要讲话，她指出，金融消费者权益保护工作在银行业金融服务中日益重要。2023年，我行消保工作取得了一定的成绩，鄂尔多斯监管分局对我行2023年度消保评级为2A级，在全市8家参评金融机构中排名第一。通过全行努力，我行形成了“线上+线下”“城市+农村”的特色宣教体系，切实提高了消费者的金融知识水平和风险防范意识。她要求，全行要深刻把握消保工作的政治性和人民性，充分认识到新时期做好金融消保工作的重要意义，提高政治站位，坚持“鄂尔多斯银行，以您为上”的服务理念，以提升金融服务质量和客户满意度为目标，切实提升消保工作质效，筑牢全行高质量发展的消保基础。</p> <p class="ql-block"> 零售金融部负责人张世伟总结了我行2023年和2024年上半年消保工作开展情况，强调要树立一盘棋消保工作思路，切实维护金融消费者权益，保证服务质效稳步提升。总经理助理魏小莉通报了消保评级结果和行内投诉、优质文明服务管理情况，强调要加强消保闭环管理。坚持“当下改”与“长久立”相结合，对消保工作发现问题落实全链条闭环整改。消保中心与4家盟市分行消保专员现场探讨了消保评级中的各项要求，分享消保工作经验，总结了优秀做法。</p> <p class="ql-block"> 党建引领消保，筑牢金融消费者保障防线。下一步，我行将继续坚持党建引领，切实履行金融机构主体责任，将合规经营与消保工作深入融合，为营造安全稳定的金融消费环境贡献鄂尔多斯银行力量。</p>