<p class="ql-block"> 营业室成功堵截一起典型身份信息泄漏引起的电信诈骗案件。通过警银联动源头防控，对异常情形及时进行管控和处理，成功挽回客户1.5万元的损失。</p> <p class="ql-block"> 8月2日下午，一名约50岁的客户来前台办理取款业务，取1.5万元时系统提示该资金快进快出，存在可疑情况。网点客服经理立刻呼叫业务主管进行询问，客户在回答资金来源时表达的模糊不清。经前台查询明细后发现客户在上午通过手机银行操作4笔支付业务，询问时客户也无法准确回答收款方的姓名和该笔资金用途。</p> <p class="ql-block"> 了解到这一情况，业务主管初步判断客户很有可能遭遇了电信诈骗。在安抚劝阻客户的同时，主动协助客户报警，并联系盟反诈中心备案。为避免客户资金遭受更大损失，我行与兴安派出所协同联动，及时将客户的账户进行异常交易管控，为客户挽回了经济损失。</p><p class="ql-block"> 期间，我行行长和公安干警耐心给客户讲解相关网络诈骗套路和惯用手法，普及《反电信网络诈骗法》相关法律法规知识，提高客户的防骗意识。</p> <p class="ql-block"> 近年来，电信网络诈骗手法层出不穷，让人防不胜防，分行营业室成功堵截这起电信网络诈骗案件，展现了我行工作人员高度的工作责任心和风险防范意识，更是检验了分行营业室组织反诈宣传、全面做好反诈工作的成果。下一步，营业室将继续秉承“金融为民”的服务理念，积极践行金融机构社会责任，以实际行动做好金融反诈“守护员”，切实保护老百姓的‘钱袋子”。</p>