华丽花园管理处2024年7月份工作简报

华丽花园

尊敬的华丽花园全体业主/住户们：七月深夏，浓郁的花香飘溢在空气中，蝉鸣声响彻山谷，夏日热情洋溢，让人感受到空气中弥漫的热情和活力。金兆丰物业人以情服务、用心做事，兢兢业业，努力为全体业主提供最优质的服务，我们都是勤劳的金兆丰物业普通人。现将2024年7月份工作简报呈现于您，以便您能够较全面地了解物业服务的工作内容，请您提出宝贵的意见和建议，群策群力，携手共建共享美好家园。 一、小区动态1、邻里喜讯：天才少年，走向世界。华丽花园风水宝地，人才辈出！华丽花园星华阁10楼业主小孩孙潇涵，以13岁低龄被波兰卡特维兹音乐学院钢琴系天才少年班录取，将于今年十月份到波兰留学。这所欧州著名音乐学院今年在中国钢琴专业只录取了4个人，本科生2人，天才少年班2人。来自全国的专业琴童竞争2个钢琴指标，天才班2人分别是中央音乐学院附中一个、星海附中孙潇涵一个。 2、冲洗小区路面，让小区变得更干净为了保障小区环境的整洁和美观，同时保障居民的生活质量，2024年7月9日，管理处对对小区内的主要道路、人行道、停车场等公共区域进行冲洗清洁。冲洗工作后，小区地面变得更加整洁、干净，并散发出清新的气息。这不仅提升了小区整体的环境质量，也为您营造更加宜人的生活氛围。 3、清洗地库炎炎夏日，天气闷热潮湿。细菌最喜欢闷热潮湿的天气。适宜的湿度、温度，正是其生长旺盛的好时机，尤其是在温差较大、湿度较大的地下车库。为了给小区业主营造一个干净、舒适的停车环境，提供优质的物业服务。2024年7月24日，管理处对小区地库卫生、周边死角，设备积尘及蛛网清理进行一次全方位的清扫冲洗工作。为了确保冲洗工作的顺利进行，我们派遣专业的工作人员进行清洗，保障工作安全和效率；不怕灰、不怕脏，用自己的双手创造出干净整洁的地库卫生环境。 4、消防培训演练，提升物业人员火灾应变能力，让业主安心为了增强物业服务人员的防火意识，提升物业人员火灾处理能力,提高自防自救能力及消防安全防范意识，火情求助及逃生注意事项，消防知识宣传培训，灭火器、消防水带的使用方法，2024年7月29日上午9：00，文华微型消防站来到小区，对管理处办公室及保安部进行全面培训演练。 5、关于华丽花园小区排污管现状的情况说明 二、管理处工作例会1、管理处月度例会管理处各部门进行2024年7月份工作总结及2024年8月份部门工作计划、重点工作进行安排和部署。 2、保安部培训共同分析工作中存在的问题，主管就问题进行解惑、工作指引和部门间的工作协调；确保小区安全，会议过程特别强调对外来车辆规范停放和外来人员的管控问题；要求时刻保持小区内消防通道畅通，并加强日常的治安巡逻等。 3、保洁部例会为保证小区环境舒适，卫生整洁，强化垃圾分类，管理处每月对保洁部定期进行培训，加强保洁员服务意识，清扫频率以及作业安全培训。 三、客服部 1、客服动态客服部是物业工作有序开展、联动的中转枢纽，协调处理区域内的日常事务。不辞辛苦，坚守岗位，一如既往的为业主家人们提供体贴服务，认真处理好每一件业主家人们诉求，将关怀付诸于行动，皆是提升小区环境品质。 (1）办理业主咨询，住户投诉，报修等工程；(2）受理、跟进、协调解决业主、家中突发事件；(3）管理人员对小区自检自查；(4）接听电话，第一时间将住户、业主所需求传达给各部门；(5）督促检查落实各部门的各项措施； 2、客服登记前台客服将业主、住户的咨询、投诉、报修、建议等，登记在册，报给相关部门主管进行处理跟进解决。 四、保安部1、日常挪车请车主们自觉遵守公共停车秩序，主动维护小区停车规范。每天保安部员工早上6点钟左右开始挪车，确保上班高峰期业主车辆能正常通行。 2、整理小区乱停放的电动车为保障小区业主出行安全，营造和谐稳定小区，保安部每日对小区乱停放的电动车进行整理、摆放。 3、夜间巡查保安是一个平凡的岗位，干着不平凡的工作。日复一日年复一年履行着自己的工作职责，不管是白天还是黑夜，小区处处都有他们巡逻的身影，守护着小区的平安。他们都尽心尽责做好安保工作！ 4、日常消防设施检查根据项目建筑的特点，针对消防安全管理要点，我们精心对消防安全管理岗位进行设置，并规划出合理的巡逻路线，以保证消防管理无盲区，无漏洞。保证小区的安全、守护着楼层的平安。给业主一份安心，给小区一份安宁，保安员每日进行楼层巡查。 五、工程部作为物业的维修技工，他们的工作是繁忙的，无论炎热酷暑，还是风雨交加，24小时全天候服务。有时看到他们是肩扛梯子、手拿工具包上楼下楼的进行维修，排除隐患；有时看到他们是汗流浃背、全身污垢，竭尽全力的抢修设备；他们就是物业的工程维修师傅们！他们的工作除了日常的设施设备维护保养，还有就是面对突发事件的抢修工作。无论何时何地，无论风雨星晨，他们都会第一时间到达现场。1、日常维修 六、消防系统维护保养每月定期对自动报警、自动喷淋、消火栓、防火卷帘门、防排烟联动、室外水泵结合器、消防报警主机系统、其他与消防工程联系的部分进行检查、养护。 七、电梯维保为了保证电梯安全运行，每月定期对电梯进行保养，清理各部位积垢，检查碳刷有无缺损，刷架弹簧的压力要适当、过紧，轴承换油、滚动轴承换油、电梯是否异常响声和异常振动等。 八、清洁部1、日常清洁、保洁保洁人员用双手守护我们的家园经常看到，在小区的道路边、楼道中，保洁员挥舞着手中的扫帚或抹布，渴了喝一口自带的白开水，累了就坐在道路边歇歇脚。他们那如桥的脊背，晶莹的汗珠，连同那一抹被夕阳涂满成熟釉彩的背影，构成了小区最平凡而又美丽的风景。保洁人员不论风雨都坚守在工作岗位上。定期不定期的清扫擦拭楼道、设施，清扫小区路上的垃圾、树叶、灰尘，装扮小区容貌。高质量的清洁为业主提供整洁、舒适、优美的居住环境与生活环境，营造一个舒适、整洁、明亮、温馨的居家环境。 2、药物消杀为了防止蚊虫滋生、净化家居环境，管理处每月4次对小区进行大范围药物消杀，并视情况而增加消杀次数。 3、风炮消杀为了防止蟑螂滋生、有效杜绝蟑螂危害，管理处每月定时对小区下水道、排污口、绿化带、小区潮湿地段进行风炮烟雾消杀。 4、投放鼠药为营造良好的小区居住环境，为保有效降低老鼠密度，减少鼠类传播疾病的危害，消杀人员根据需要定期对小区投放鼠药。 5、绿化养护 他们默默无闻地工作，我们常常可以看见他们在小区里忙碌的生影，防治病虫害绿化景观树美观造型清收落叶杂草、修剪枯枝、更新补种等。 6、大件垃圾清运业主、住户丢弃的废旧家具，沙发、凳子、床等每月装车清运。 7、垃圾分类响应政府号召，践行垃圾分类，垃圾分类，人人有责。近段时间巡查中发现个别业主住户随意性太大，垃圾不分类，随手丢弃现象存在。在此管理处呼吁全体住户，请不要随意乱丢弃垃圾，要做到垃圾分类，投放入桶。确保小区卫生环境整洁，保障垃圾分类有效进行。 九、温馨提示1、逾期未交费将会产生滞纳金感谢亲爱的业主们对管理处工作的理解与支持！按时交纳管理费是每位业主应尽的义务，也是物业公司维持日常运营的基本保障，所以我们希望得到业主的理解和支持，按时缴费是对我们物业人最大的支持和鼓励！逾期未交费将会产生滞纳金，为了避免您的损失，请及时缴费，及时缴费是业主对我们工作最大的支持！ 2、缴费通知 3、关于管理处收费渠道的通知 为了避免给您带来财产损失或不必要的麻烦，请使用管理处指定的缴费渠道，杜绝由管理处其他人员以私人的名义收费。每月请你按时缴纳管理费，以免产生滞纳金，给您带来不必要的损失！ 4、消防通道禁止停车的温馨提示 5、关于管理处客服回复业主微信的时间的报备为了方便业主办事，提供更好的服务，管理处添加了业主的微信。同时，为了加强与业主的沟通和交流，管理处建立了业主微信群，微信的普及和使用，大大提升了办事效率和搭建了社区沟通和交流的平台。管理处客服人员(前台)上班及节假日值班时间如下； 6、预防排污管道堵塞的温馨提示 7、关于做好空调架、窗户、防盗网安全防范的通知 8、严禁高空抛物的温馨提示 9、电动自行车安全普法 10、严禁电动车及电瓶上楼近期多地发生电动车爆炸、起火，时有发生。举一反三，为确保安全无隐患，管理处在各大堂门口张贴：【严禁电动车及电瓶上楼】等各种温馨提示。 11、用电温馨提示请大家注意用电安全，避免长时间使用大功率电器，防范触电风险。如您所在的区域发生故障停电或者遇到用电问题，请您拨打我们的联系电话，我们将及时为您处理相关事宜。谢谢您的理解与支持！ 特别提醒业主：要时常检查家中的电器和线路，发现线路老化、脱落、破损要及时更换、注意防火。 12、悬挂预防高空坠物横幅温馨提示、严禁高空抛物季节转换，天气不断变化、随时将会有大风天气，为了尽量避免因大风给业主、住户们带来损失与危害，同时为保证小区的安全、舒适的居住环境，管理处特悬挂【预防高空坠物】横幅，温馨提示如下图 13、安全使用燃气的温馨提示 14、关于名费更换到期燃所表的通知 15、取消来访临时车辆报备制度 16、文明养犬狗狗是我们的好朋友，不少业主，住户都养有爱犬，它们能给我们带来快乐，但若管理不当则会带来一些困扰。管理处在此提醒养有爱犬的业主/住户:①、出门遛狗时请务必系上狗绳，以免狗狗乱跑惊吓到怕狗的邻居。②、请您遛狗时带上清理便便的工具，避免狗狗随地大小便而影响家园的整洁哟。③、深夜、清晨时避免爱犬吠叫，以免影响到邻居的休息。④、乘坐电梯尽量避免高峰时间，为狗狗带上口罩，避免犬吠而吓到邻居⑤、定期为爱犬注射狂犬疫苗，以防伤害人身安全和健康爱我小区，争做文明养犬人。 17、管理处在此提醒文明乘梯△禁止在电梯内嬉戏打闹，保障电梯安全运行。△禁止在电梯内乱扔垃圾，保持电梯内干净卫生。△禁止在电梯内吸烟，保持电梯内空气清新。△电梯等密封空间吸烟，易伤及有咽炎、鼻炎、感冒等患者。△电梯在高速上升期间,有很多磨擦产生,如烟火花落到电梯上易引起火灾，引发安全事故。希望广大业主.住户们相互监督并宣传，让我们行动起来，文明乘梯，大家参与、大家管理、不断改进、不断提升小区品质。 18、业主装修公示 如果您对我们的物业管理和服务有什么意见、建议或投诉，请拔打金兆丰总部服务监督电话0755-25109623、13798286910 汇报人：陈鸿汇报时间：2024年8月1日汇报单位：深圳市金兆丰物业管理有限公司华丽花园管理处