<p class="ql-block">2024年7月27日下午13：40左右，一位老年人手持4万多现金着急忙慌的想要办理现金汇款业务。</p><p class="ql-block">建设银行桦南支行大堂经理孙雪侨按照流程询问老人汇款用途并了解是否认识汇款对方，持现金老人闫某声称该笔钱为还其外甥女的欠款，一共欠10万元，先还4.4万元。听完老人汇款缘由，大堂经理孙雪侨立刻察觉到情况异常，耐心询问客户是否认识对方，与收款人什么关系。老人一直强调为欠款，一会是还外甥，一会是还外甥女，并且坐在柜台坚持将钱汇走。</p> <p class="ql-block">此时，孙雪侨立即呼叫营运主管陈晓旭，营运主管马上联系桦南县新建派出所警官，同时柜台经办人员贾雨竹和老人耐心沟通稳定老人情绪。派出所民警闫政达（056229）、纪超（056285）立即到达现场核实情况，旁敲侧击的询问老人汇款意图，最终发现老人遭遇电信诈骗。初步判定诈骗过程为：老人首先接到陌生电话，电话对方表示现在有一个投资理财的好机会，只要老人存入指定账号10万元钱，一个星期后会获得20万左右的本金加利息的回报，且这个事情不可声张，如果被其他人知道就错失了这么好的机会。接下来通过微信和qq联系老人，一直催促老人进行现金汇款。因银行工作人员及时发现，处置得当，老人携带的4.4万元现金并未转出，警银联动及时唤醒老人，挽救老人辛苦钱。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block">建设银行桦南支行大堂经理孙雪侨、营运主管陈晓旭、经办人贾雨竹在整个过程中，以敏锐的风险防范意识、果断的危机处理方式，成功拦截了这起电信诈骗案件的发生，守护住老人“钱袋子”。</p><p class="ql-block">下一步，建设银行桦南支行将持续引导客户增强风险防范意识，着力为客户把好资金安全关，警银联动，守护好客户的“钱袋子”。</p><p class="ql-block">中国建设银行股份有限公司桦南支行</p><p class="ql-block">2024年07月27日</p>