<p class="ql-block ql-indent-1">在一个繁忙的工作日，银行大厅里人来人往。一位头发花白、神情略显焦急的老奶奶走进了银行，她的步伐略显蹒跚，但眼神中却透露出坚定。</p><p class="ql-block ql-indent-1">老奶奶径直走向柜台，要求提取大额金。大堂经理纪欣宜微笑着接待了她，但心中不禁泛起一丝疑惑。按照正常情况，如此高龄的老人很少会有如此大额的现金需求，而且老奶奶的神情显得有些紧张和不安。</p><p class="ql-block ql-indent-1">大堂经理耐心地询问老奶奶取款的用途，老奶奶起初有些支支吾吾，不愿多说。但在大堂经理的真诚和关切下，老奶奶终于道出了实情。原来，她接到了一个电话，对方自称是医院某工作人员，声称老奶奶的孙子得病需要大额现金。</p><p class="ql-block ql-indent-1">大堂经理一听，感到不对劲，询问到医院刷社保卡就可以不需要取大额现金，同时询问老奶奶是否带手机需要与家人核实，老奶奶不肯透漏电话也不肯与家人联系，老奶奶着急的神情让大堂经理立刻意识到这是一起典型的诈骗案件。她一边安抚老奶奶的情绪，一边向她详细解释这种诈骗手段的常见套路。“奶奶，医院是不会不经过家人同意，通过电话要求您取大额现金的，这是骗子的惯用伎俩，他们就是想骗您的钱。”小纪说道。</p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">老奶奶听后，半信半疑，心中仍有些担忧。小纪见状，立即联系了银行的反诈专员，并向他们说明了情况。反诈专员迅速赶到，通过专业的知识和案例，进一步向老奶奶揭示了诈骗分子的阴谋。</p><p class="ql-block ql-indent-1">经过经理的耐心劝说和解释，老奶奶终于恍然大悟，意识到自己差点陷入了诈骗的陷阱。她感激地握住小纪的手，声音颤抖地说：“多亏了你们啊，孩子，要不然我的养老钱就没了。”</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">这起事件不仅展现了建行人的高度责任心和专业素养，也凸显了消费者权益保护的重要性。在如今复杂多变的社会环境中，诈骗手段层出不穷，消费者尤其是老年人等弱势群体，往往容易成为诈骗分子的目标。</p><p class="ql-block ql-indent-1">作为金融机构，建行有责任和义务加强对消费者的教育和保护，提高他们的风险防范意识。通过定期开展反诈宣传活动、提供金融知识培训等方式，帮助消费者识别各类诈骗手段，保护自己的财产安全。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">同时，我们每一个人也都应该增强自我保护意识，不轻易相信陌生人的电话、短信和网络信息。遇到可疑情况，要及时向相关部门咨询或寻求帮助。只有全社会共同努力，才能构建一个安全、和谐的消费环境，切实保护好每一位消费者的合法权益。</p>