<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 张继倩，2014年10月参加铁路工作，目前从事岗位石河子站客运值班员。今年是她在客运工作的第十年，她时刻坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，对工作满腔热忱、勤勤恳恳、一丝不苟、精益求精，坚持做到宁肯自己千辛万苦，不让旅客一事为难，抒写了平凡创造不平凡的最美画面。</p> <p class="ql-block"> 作为一名党员，她脚踏实地、爱岗敬业，肯奉献、肯吃苦，在车站每年春运暑运组织党员突击队总是能看到她忙碌的身影，充分发挥党员先锋模范带头作用。记得有一年夏天车站同时遇到地震和水害影响，列车大量停运和晚点，她放弃大休时间，来车站做好旅客退、改签工作，一边办理业务一边安抚旅客情绪，和车站同事齐心协力，共同保障车站客运工作平安、有序。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 十年来，她经历了从售票员到计划员再到客运值班员的岗位磨炼，见证了纸质车票到电子客票变化，看似平凡的工作岗位，却做出了不平凡的成绩。面对铁路新客规实施和售票业务变化，她认真学习业务知识，补强自身技能，快速适应岗位新变化，在客运服务岗位上默默散发着光和热，令人深深折服。十年的不断磨砺和学习，让她成为了一名出色的客运工作者，同时也让她具备了良好的职业道德、专业的业务技能、出色的沟通能力和严谨的工作作风。</p><p class="ql-block"> 平凡创造不平凡之所以让人感动，大概就在于他们在许多时候都默默无闻奉献吧。如今铁路的巨大变化与背后默默付出的人密不可分，在他们身上我们看到了拼搏、坚守、专注。张继倩就是其中的一员，客运工作看似简单，却要有一颗善于发现，善于为旅客排忧解难的心，客运工作无小事，一枝一叶总关情。每当遇到带小朋友出行旅客她会说一些温馨提示，遇到行动缓慢老年旅客她总会帮忙提行李或搀扶出站，遇到旅客咨询售票或客运业务问题她总会及时去解答旅客疑惑，正因为她的真情和贴心服务，在2024年已接受表扬工单和感谢信各1份。</p> <p class="ql-block"> 她总是说，身边的榜样层出不穷，新时代铁路青年更要以身边榜样的力量鞭策自身，不断努力提升业务技能，时刻秉持一颗热诚的初心服务广大旅客。青春因磨砺而出彩，人生因奋斗而升华。历经十年磨砺，她也成为了千千万万客运工作者的榜样，不断激励她们前行。</p><p class="ql-block"> 不积硅步无以至千里，不积小流无以成江海，平凡创造不平凡，有千千万万个铁路工作者犹如一颗颗螺丝钉，虽然不起眼，但却是不可或缺的存在。新时代铁路人就是那一颗颗螺丝钉，也许没有惊天动地的举动，但是他们用自己的智慧和汗水守护着我们国家的铁路行业，给社会带去温暖，给旅客带去平安和温馨</p>