梦起农行 “湛”放青春——湛江分行2024年新行员岗前培训班第二天精彩瞬间

庄琪

经过第一天的培训，新行员们的状态逐渐进入佳境。今天是岗前培训班的第二天，一大早，大家准时到达会议室，以饱满的精神状态、积极的学习态度来迎接今天的培训课程。 首先，第一堂课以“员工行为合规管理”为主题，由内控与法律合规部的张艳碧老师讲授。课程由“为什么合规管理”引入展开，分别从理论学习、以案说法、自我管理等多方面对日常工作中的九个要点进行详细分析；随后，张老师详细介绍和展示了“三线一网格”管理模式和系统平台；最后，对相关制度进行阅读学习，并重点学习了《中国农业银行严格禁止员工行为的若干规定》中的“40个严禁”。通过第一堂课，同学们认识到工作中的红线，也为后续更好合法合规进行工作打下坚实基础。 第二堂课以“新行员反洗钱及制裁风险管理培训”，由内控与法律合规部的王俊琼老师讲授。王老师从什么是洗钱、反洗钱工作和制裁风险管理这三个部分循序渐进地进行讲解。一方面，通过支付宝、财付通等相关的新闻案例对洗钱进行分析解读；另一方面，向同学们重点介绍反洗钱义务、反洗钱工作、保密规定等，让大家清楚认识到“反洗钱是金融机构全员性义务”，以及其在后续工作中的重要性。 第三堂课以“人民币防伪特征介绍及假钞识别”为主题，由运营管理部的庞婉娴老师讲授。首先，通过庞老师详细讲解，新行员们基本了解人民币的基本特征以及各套人民币的区别，在学习理论的同时，大家运用提前准备的100元现钞，跟随庞老师的步伐一步步辩真伪，并进行课堂互动问答，生动有趣，体验感十足。随后，课程通过收缴假币的小短片，全面展示了收缴假币的工作流程和各处细节。课程不仅提升了新行员们识别假钞的能力，也让大家慢慢熟悉了解相关工作。 第四堂课以“网点服务规范”为主题，由运营管理部的郭倩老师讲授。郭老师从体验舒适、有效引导、服务闭环和自我管理这四个方面讲解网点客户服务关键节点，并通过播放晨会小短片、网点图片展示、案例分析、现场示范、资料发放等多方式全方位展示出网点服务规范，让新行员们迅速进入角色，了解如何在服务过程中展现良好的形象与风貌，为客户提供更专业、更贴心、更周到的服务。 第五堂课以“党风廉政建设专题微党课及新闻宣传工作解读”，由办公室的王彤彤老师讲授。在党风廉政建设专题学习中，除了理论学习，王老师也结合自身所见所闻进行生动举例，让新行员们对党风廉政建设有更多认识，在未来工作生活中应不忘初心、牢记使命。随后，在新闻宣传工作方面，通过王老师的全面解读，大家不仅了解到了我行优秀新闻成果，也认识到新闻宣传纪律、舆情监测与分析的重要性。 第二天的精彩培训已经结束，新行员们收获满满，同时也怀着激动期待的心情，一起迎接明天的户外拓展训练！ 图片：揭可欣、庄琪文字：揭可欣排版：庄琪