购卡旅游历险记

A隔屏打望

　　前年九月，疫情之下宅家抗疫，与群友交谈得知网上有旅游卡出售，心想疫情终会过去，结束后一定要出去走走看看，祖国大美河山太想念了。

网上平台“魔筷星选”推荐项目“大美九州”。这是秦情网络科技有限公司推出的一款一年期旅游卡，一年内国内六条线路自选二条旅游，云南贵州张家界厦门青海桂林，且性价比高，怦然心动当即就点进去了解。售卡单位是“长沙秦情网络科技有限公司”（法人彭晟）。长沙是历史文化名城，也是旅游名城，我曾在湖南省轻工业厅进修培训，岳麓山上，橘子洲头，韶山冲太祖故居都给人留下深刻印象。对这公司推出的旅游卡，自然而然就满心欢喜，感觉放心。但是查看旅游卡权益简介，发现有一条年龄限制，适用于62岁以下，当即在线上询问我超龄2岁可以吗？女主播立即回复我，您若身体健康，能独立出游，不超过70岁就可以。并请我看简介第四条，果然明确写有年满七十岁游客不接待。这才放下心确定购买。当即向平台“魔筷星选”购卡二张，转款996元RMB。时间2022年九月22日上午十点二十分。交易单号4200001568202209226438214300。

去年四月，春暖花开，疫情远去，收拾好心情，整理好行装，提前一周与旅游卡发行公司彭晟经理微信联系，本欲去云南看泼水节，但他告知安排不了，团满了。建议去贵州，我同意，遂与同学二人去贵州旅游。

五月准备和老婆大人去厦门旅游，依然提前一周五月二号与彭晟经理联系，他回复去厦门没有团，我问五月份都可以，他说五月没有团。再问五月有哪些线路可以走，回答云南和张家界，我改走云南他说不行，原因是超龄，我问购卡时就说清楚的，年龄不是问题才购买卡的。他改口称主要是你们曾去过云南，没有政府补贴了，我提出购卡时并未告知去过就不能再去，这个问题不是我们的吧？彭晟经理不再答理我。

等了一日老婆说张家界我去过，你就和同学去玩玩吧，我想旅游就是图个开心，云南不行去张家界看看也行，又与彭晟经理联系，他回复不行，说二个男性不可以，不组织同性团，我回应如果二人成团，你的说法成立，但是一个团是几十人组成，莫非都是同一性别？彭晟经理又改口称上面补贴是男女各半，你们二人同性别不行。我确实有点不舒服，反问道四月份我和同学二位男性去贵州没有问题，今天就成问题了？再说补贴是有关部门和你们旅行社的问题，与我游客何关？购卡时笑脸热情，兑现承诺时，莫须有推诿，请你换位思考一下，这样作还有诚信吗？当初也是看你们是长沙旅游名城的公司，才购买卡的。彭晟经理沉默不接话。我提出即如此，你也难，我也不开心，退钱给我吧。彭晟经理不搭理。

从五月二号到六月二十号就这样耗着，其间许多推诿不接电话等幺蛾子刁难。我非常担心假如拖到旅游卡一年到期，彭晟经理是否更会振振有词拒绝了。我是否应该向旅游监管部门或网络平台投诉维护自己的权益呢？

想定我首先向网络平台“魔筷星选”后台询问投诉，平台很快发来公司注册地址及联系方式，并说只能帮到这里，建议自己与对方协商解决。我知道这是在推卸，但必须以最快方法解决问题才行。当即电话湖南长沙文旅局投诉，并提出自己维权如下:

一 按照国家相关旅游法律法规对该公司不遵守合同，不诚信经营行为作出公开处理，赔礼道歉。

二 退回我支付的购卡款。

三 长沙秦情网络科技有限公司违约，应赔偿违约金。

对方听取后回答需调查，请我留下电话号码。我再次重申希望这事能尽快处理，我保留向国家文旅总局投诉权利。

一日后湖南长沙文旅局回复告知，真实收款单位是长沙公司的母公司，安徽合肥X科技有限公司，并将该公司电话及注册地址给我，请我尽快与合肥文旅局联系。于是转而与合肥文旅局取得联系，将投诉及诉求再次提出，对方答复五个工作日内回复。第二天秦经理来电，问为何要投诉，我立即挂断电话。下午安徽X科技有限公司来电话，非常抱歉说下面工作人员处理不当，给我旅行体验带来不便，并建议二点，1 马上退款。2 再加点钱重新安排更好路线。我想三条诉求只实现了第二条，第一条算是实现一半，而第三条不谈。当即回答考虑后再回复。第二天安徽文旅局电话问是否与对方达成协议，我说对方只是同意退款，文旅局说如果要赔偿金可能就会需要较长时间，也许走法院起诉才行。建议还是尽快解决为好。我想想也是，这些科技有限公司都是打擦边球，利用国家旅游补贴政策找钱，二个公司都是注册不到一年，也算是创业不易。算了，拿回自己的钱吧。下午X科技有限公司电话又来了，我同意退款。对方立即微信转账。

这就是我的一次也是唯一一次购卡旅游历险记，记录下来希望玩友们可以借鉴。

后记

后来群里其他购卡者有几个也是同样遭遇，但可惜未能实现退款，公司跑路了。

就是这个忽悠卡