<p class="ql-block"> “我家厨房下水管又堵了，一天堵3、4次，现在满屋都是脏水，你们尽快解决吧！”家住在花园路街道牡丹园东里小区20号楼的一位居民给居委会打电话寻求帮助。”并通过市民热线以一个月20多个案件的数量反应家中反水问题。</p><p class="ql-block"> “连门都不敢出，生怕什么时候家里被水淹了”，另一位居民也多次向居委会发出帮助。</p> <p class="ql-block"> 花园路街道牡丹园社区建成于九十年代初期，30余年的多层住宅上下水管老化严重，6号楼、13号楼、15号楼、20号楼等多个楼房多户居民家中污水管道频繁堵塞，严重影响了居民们的正常生活，使居民苦不堪言。</p><p class="ql-block"> 因管道年久老化堵塞严重，常规的疏通只能暂时解决一段时间，多层住宅有的居民家中一个月甚至几天又出现反水情况，无法从根本上彻底解决跑冒滴漏、堵塞冒溢的问题，居民们向社区党委寻求帮助，提交了《上下水管改造意愿书》，强烈要求对居民上下水管进行改造。</p> <p class="ql-block"> 为了解决居民民生问题，牡丹园社区党委积极响应居民诉求，多次与街道职能科室以及有经验的施工单位对接上下水管改造政策，从一根小水管的材质到整条管道改造的方式、每户的拆后恢复等做了详细的了解。</p> <p class="ql-block"> 由于上下水管改造需要一串的居民必须全部同意才能进行，为避免由于对政策不了解使居民直接投“不同意”意见，牡丹园社区党委制定了对居民1个月宣传动员、2个月入户意见征集、1个月收尾电话问询的“1、2、1”三步的方式进行意见征集。1个月的宣传动员中，社区利用每个周末在社区活动室逐楼对居民开展“大家商量着办—上下水管改造说明会”，会上，施工单位从技术层面就施工工期等做了详细说明；社区党委吴彦玲书记向参会居民介绍了小区的总体情况，从惠民政策讲到邻里和谐，从提升生活品质说到共建美丽社区，希望通过党员代表、居民代表和楼门长等力量，以邻里协商的方式向居民多做宣传并加以积极引导，使政府的惠民工程真正达到居民改善居住环境、提高生活质量的目的。</p> <p class="ql-block"> 为了满足上下水管改造政策要求，提高居民同意率，社区还印发了“上下水改造意见征集说明”的宣传页，对多层住宅每户进行发放；通过居民微信群向大家进行上下水改造的必要性的广泛宣传。这个阶段为上下水管改造意见征集打了坚实的基础。意见征集中，由楼门长以及居干晚上加班逐户入户征集，向居民讲述上下水管改造的惠民政策，有的居民家中无人，需要几次入户才能见到居民，并通过讲政策得到居民的同意意见。对于出租等不在社区居住的居民，通过最后一个月的扫尾阶段，居委会工作人员逐个电话联系，委托他人填写意见。经过4个多月的工作开展，截止6月28日，牡丹园社区已成功征集全部同意上下水管改造55串，涉及居民300多户。</p> <p class="ql-block"> 居民事无小事，下一步，牡丹园社区党委将继续坚持党建引领，依然坚持用心用情解决居民的“烦心事、堵心事”，继续跟进上下水管改造工程，用看得见、摸得着的变化回应居民急难愁盼的问题，当好居民的“贴心人”。</p>