<p class="ql-block">尊敬的业主: </p><p class="ql-block"> 非常感谢您一直以来对物业服务工作的支持与理解。为更好地服务业主，使小区的物业服务能够充分与业主沟通互动，不断改进和提升物业服务质量，现将2024年第二季度的物业服务主要工作向您简要通报，欢迎广大业主予以咨询、评议、监督。</p> 一、综合服务 <p class="ql-block ql-indent-1">服务处人员每天以饱满的精神面貌，对待业主的电话与来访，对业主反映的问题做好记录并及时处理，“情系住户，心牵业主”。</p><p class="ql-block ql-indent-1">1、按时立岗，执行“三要”，对客户要微笑、要点头、要招手。</p><p class="ql-block ql-indent-1">2、处理业主诉求，给业主排忧解难，提供相应帮助。本季度共处理业主诉求1030宗，维修288宗。</p><p class="ql-block ql-indent-1">3、协调邻里卫生间及空调管渗漏水18宗，协调邻里关系3宗。</p><p class="ql-block ql-indent-1">4、客服每天对责任区域进行巡查，管理处每周由主任带领管理人员对小区进行自查自纠，共自查自纠14次，发现问题并及时进行了整改。</p><p class="ql-block ql-indent-1">5、日常提示</p><p class="ql-block">（1）文明养宠温馨提示</p><p class="ql-block">（2）小区安全防范温馨提示</p><p class="ql-block">（3）消防安全温馨提示</p><p class="ql-block">（4）高考无声温馨提示</p><p class="ql-block">（5）小区除"四害"消杀温馨提示。</p><p class="ql-block">（6）禁止高空抛物温馨提示</p> <p class="ql-block">上门查看协调渗漏水</p> <p class="ql-block">每周自查自纠</p> 二、社区文化活动 <p class="ql-block ql-indent-1">为营造一个健康文明、邻里和睦共处小区生活氛围，第二季度小区举办了“浓情端午，粽叶飘香”为主题的包粽子活动，许多的男女老少业主参与其中，活动现场气氛活跃，欢声笑语充满着整个小区。</p> <p class="ql-block">亲子趣味运动会</p> 三、安全秩序维护服务 <p class="ql-block ql-indent-1">秩序维护员，一个平凡却又肩负着重任的职业，他们担负着整个小区的安防工作，无论寒霜酷暑，坚守岗位，牢记使命，他们始终是园区最强防线，守护着我们的家园。</p><p class="ql-block ql-indent-1">1、秩序维护员24小时巡逻值班，维护小区安全。</p><p class="ql-block ql-indent-1">2、每月定期对楼道单车杂物清理，确保了楼道畅通，干净、整洁。</p><p class="ql-block ql-indent-1">3、出租房登记。</p><p class="ql-block ql-indent-1">4、小区养宠物户排查登记。</p><p class="ql-block ql-indent-1">5、小区安全检查及安全防范排查整改，查缺补漏，防范于未。</p><p class="ql-block ql-indent-1">6、消防应急演练。</p> <p class="ql-block">安全守护</p> <p class="ql-block">节前商铺消防安全检查</p> <p class="ql-block">消防应急演练</p> <p class="ql-block">小区出租房登记</p> <p class="ql-block">整理乱停乱摆的自行车。</p> <p class="ql-block">电动车充电区域安全检查</p> 四、设备设施房屋维护服务 <p class="ql-block ql-indent-1">维修工有些不善言辞，维修工具在粗糙灵巧的手里如神兵利器。遇到紧急情况第一时间赶到现场，在高空中爬上爬下，及时维修、翻新、更换设备设施。保证小区的正常运行。</p><p class="ql-block ql-indent-1">1、每天对小区设备设施巡查，确保设备设施的正常运行。</p><p class="ql-block ql-indent-1">2、小区设施设备的定期保养工作。</p><p class="ql-block ql-indent-1">3、小区大理石外墙隐患排查加固工作。</p><p class="ql-block ql-indent-1">4、501栋至509栋大堂天花石膏线脱落维修工作</p><p class="ql-block ql-indent-1">5、小区电动自行车充电桩专项检查保养工作。</p><p class="ql-block ql-indent-1">6、电梯年检试重工作。</p><p class="ql-block ql-indent-1">7、日常维修</p><p class="ql-block ql-indent-1">7、生活蓄水池清洗工作。</p> <p class="ql-block">电梯年检试重</p> <p class="ql-block">消防箱维修</p> <p class="ql-block">配电柜保养</p> <p class="ql-block">景观小品加固</p> <p class="ql-block">发电机保养</p> <p class="ql-block">湿式报警阀维修</p> <p class="ql-block">外墙大理石安全隐患排查及加固</p> <p class="ql-block">楼道刷新</p> <p class="ql-block">维修501栋至509栋单元大堂石膏线</p> <p class="ql-block">游泳池安全隐患排查</p> 五、环境服务篇 <p class="ql-block ql-indent-1">为了提供一个整洁干净的环境，清洁绿化工们承载着生活中随处可见的美好，走遍小区的每一个角落，拂去每一处灰尘，简单的工作重复做，重复的工作用心做，用勤劳的双手点缀着每一个角落，他们是园区的美容师。打造出一个整洁优美的居住环境。</p><p class="ql-block ql-indent-1">1、对小区绿化露土位置进行补种，局部老化绿化进行改造，确保小区绿化覆盖率。</p><p class="ql-block"> 2、全面对小区进行“除四害”消杀工作。 </p><p class="ql-block ql-indent-1">3、小区庭院灯清洗工作。</p><p class="ql-block ql-indent-1">4、对垃圾桶周边卫生及时清理，也在此提醒大家爱护环境，请将垃圾投入桶内。</p><p class="ql-block ql-indent-1"> 5、定期对车库沟渠进行了清理，确保排水畅通。</p><p class="ql-block ql-indent-1">6、车库管网除尘除网工作。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block">绿化改造</p> <p class="ql-block">绿化杂草清理</p> <p class="ql-block">车库附属设施清洁</p> <p class="ql-block">葡萄架清洗</p> <p class="ql-block">排水沟清理</p> <p class="ql-block">庭院灯清洗</p> <p class="ql-block">车库管网除尘除网</p> <p class="ql-block">绿化，蚊虫消杀</p> <p class="ql-block">四害消杀</p> <p class="ql-block">白蚁检查防治</p> 六、服务人员业务技能提升 <p class="ql-block ql-indent-1">为进一步提高物业服务人员的综合素质，优化服务品质，提升管理处精细化服务水平，对各班组人员进行了系统的演练与培训，更好、更贴心的为业主服务。</p> <p class="ql-block">秩序维护员作业指导书培训</p> <p class="ql-block">秩序维护员队列训练</p> <p class="ql-block">绿化工业务技能培训</p> <p class="ql-block">五一劳动技能竞赛</p> 七、第三季度主要工作 <p class="ql-block">1、做好物业服务日常基础服务工作；</p><p class="ql-block">2、持续开展文明遛狗宣传；</p><p class="ql-block">3、持续进行高空抛物危害宣传；</p><p class="ql-block">4、持续清理楼道、架空层、车库杂物；</p><p class="ql-block">5、持续劝导地下室违规占道停车不文明行为；</p><p class="ql-block">6、持续跟进房屋渗漏水维修工作。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">1、炎炎夏日，请检查您家的空调管是否完好，不要影响邻里关系。</p><p class="ql-block ql-indent-1">2、请将您家的生活垃圾投放到楼下垃圾桶内，避免楼道异味及滋生蚊虫。</p><p class="ql-block ql-indent-1">3、请文明养犬，遛狗时请栓好狗绳，给您的爱犬戴好狗嘴，并随时清理您爱犬留下的狗粪。</p><p class="ql-block ql-indent-1">4、请勿高空抛物，特别要提醒家中的老人和教育小孩，宣讲高空抛物的危害性。</p> <p class="ql-block"> 感谢所有业主/住户一直以来对物业工作的支持，我们将一如既往的秉承“好房子、好服务、好社区”的服务理念，提供规范管理、贴心服务，让我们大家住得更好！！</p><p class="ql-block"><br></p>