<h3> 2024年6月25日10时左右，一位坐轮椅老人在两家人带领下来到工行石狮支行营业部大厅准备办理业务，大堂客服经理赖雅丽及时察觉到客户的特殊情况后，上前了解原来老人家存单密码忘记了，马上通知值班副行长邱燕妮，为老人开设服务绿色通道优先安排至3号窗口办理。3号窗口临柜员工苏滨漩业务熟练快速为这位老人家重置存单密码和取现业务。坐在轮椅上的老人不停地称赞：“你们工行的服务贴心、耐心，我很高兴，谢谢你们”，家属也对员工的人性化灵活服务表示感谢，满意离开。</h3> <h3> 该营业部“想客户之所想，急客户之所急”，积极履行大行担当关注特殊人群金融服务需求，不断提升无障碍服务能力，完善无障碍服务硬件设施，为特殊客户群体提供周到、细致、全面的金融服务，始终践行企业社会责任，以优质服务为抓手，不断提升网点服务水平，让优质服务成为石狮工行最美的风景，努力打造成为周边同业的服务标杆行！</h3>