<p class="ql-block"> 近日,胖东来在对河南郑州永辉超市闭店改造19天后恢复营业,开业当天客流量爆增,现场人山人海,奈何超市根本容不下那么多人,最后不得不采取限流措施,永辉超市的市值更是因此原地起飞,在短短几天内爆涨了近50亿。</p> <p class="ql-block"> 经胖东来调改过后的永辉超市,在恢复营业首日,日销售额高达188万元,是之前的13.9倍,客流量也是达到了之前的5.3倍,调改效果显著。在其他企业崇尚狼性文化的时候,胖东来装作没看到,因为他明白能感动人心的永远不是言语而是行动,真诚才是胖东来的必杀技。</p> <p class="ql-block"> 俗话说,欲先善其事,必先利其器。为了保证顾客消费的绝对安全,全部按胖东来的标准:下架了永辉超市近70%质量不合格的商品,保留一线品牌和特色商品,目前产品结构已经达到了胖东来的90%以上,商品质量更安全,价格更实惠。</p> <p class="ql-block"> 商品质量上去了,那服务是不是也要跟上。要想员工服务好,工资待遇少不了。别的公司是一言不合就降薪裁员,胖东来倒好,全员涨薪80%,平均每天工作时间不超过8小时,不能让员工加班,另外还增加年休假,满一年即可享受10天年假。</p> <p class="ql-block"> 如果达不到员工手里的工资,那就把那些亏损的门店全部关掉。就这几步操作下来,直接把员工感动得稀里哗啦,这服务意识一下就上去了。不信你看下永辉超市的蔬菜区。</p> <p class="ql-block"> 有网友当天去逛了郑州的永辉超市,分享了一组蔬菜区的图片,可以说我逛了这么多超市,还没见过蔬菜可以放得这么整齐的,辣椒和土豆都在“站军姿”,仪式感拉满,把我多年的强迫症都给治好了。</p> <p class="ql-block"> 还有各式各样的萌面点在对你笑,场面看了极度舒适,客户体验非常好,把细节做到这样极致的永辉超市,谁不爱呢?</p> <p class="ql-block"> 网友们看了也是赞不绝口,看下网友们怎么说:</p><p class="ql-block"> 有网友分享在胖东来购物的技巧,大家可以试一试。还能节约几毛钱。这服务没得说。</p> <p class="ql-block"> 充分说明不是大家购买力不行,是商品的服务和质量不行。服务好,有人情味的商场,人流量自然少不了。</p> <p class="ql-block"> 有这样的服务和品质,就算东西贵点也愿意去胖东来买。因为给人的用户体验真的很好,有物超所值的感觉。</p>