<p class="ql-block"> 为切实提升网点服务水平，强化服务规范化、标准化建设，持续推动解决客户服务痛点、堵点，以更优质的金融服务提升客户满意度，镇江扬中支行深入落实省分行“如春之煦，服务如意”网点服务提升季主题活动要求，积极组织辖内所有网点负责人、运营主管、客服经理参加网点服务提升培训。</p> <p class="ql-block">本次培训，扬中支行服务导师就《服务投诉与督导分析》及《网点运营改革新模式新场景介绍》进行了深入的转培训。培训内容涵盖了对客户投诉的专项分析、服务督导过程中的问题探讨，并着重介绍了“如春之熙 服务如意”网点服务提升季的主题活动。</p> <p class="ql-block">培训中，支行综合部相关负责人现场汇报了近期网点服务工作中存在的痛点问题，并提出相应的整改要求。同时，分管行长就当前网点服务管理工作做出重要提示，要求全员加强服务管理意识，提升客户服务体验及满意度。</p> <p class="ql-block">通过本次培训，捋顺了工作思路，大大提升了员工的服务理念和服务意识。下一步，镇江扬中支行将持续做好“如煦之春，服务如意”网点服务提升活动，深化网点转型发展，进一步提升全行网点综合竞争力。</p>