<p class="ql-block"> 始于感恩，臻于感动。农行八三支行践行全心全意为人民服务的根本宗旨，积极发挥党员先锋模范作用，切实将贴心服务与暖心服务送至客户身边，坚持用积极和优质的金融服务扎实为客户解决燃眉之急，在坚持合规，严守风险的同时，为客户提供便民、高效、贴心、暖心的金融服务。</p> <p class="ql-block"> 近日，孙女士焦急地来到网点，称其母亲由于在银行预留的电话号码已变更，绑定微信等第三方支付业务办理不了，老人有一笔资金在微信里，急需提到银行卡里，但由于老人长期风湿骨病，不能行走，本人无法前来营业网点办理信息变更。这时，网点副主任急客户之所急，从客户角度出发，与内勤行长再次沟通，得知老人意识清醒，语言表达能力清楚，并且能够签署自己的名字。最后决议为客户申请移动PAD为其提供上门服务。省去客户往返网点办理业务的麻烦。</p> <p class="ql-block"> 随后网点积极联系个金部门为老人申请了设备，驾车赶往客户家。到了客户家中后，工作人员与老人进行了耐心的沟通，并为老人提供了关爱长者，农情服务的长者卡，在确认实际情况和老人真实意愿后，工作人员在遵循银行规章制度的前提下，帮助老人变更了银行预留电话。</p> <p class="ql-block"> 当业务办理完毕时，孙女士不停的表示感谢：“咱们农行的服务真是太好了，实心实意地为我们着想，还给我们提供供上门服务，真是太感谢你们了！”</p> <p class="ql-block"> 党建引领办实事，暖心服务见真情。一次小小的上门服务对工作人员来说，只是日常工作中的一件小事，但对客户来说却解决了大难题。八三农行将坚持用心服务、暖心服务，以“风险可控，人性服务”的原因积极处理特殊人群需求。</p>