三院外一科网约服务——搭建便携桥梁 <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);"> 创新医疗和护理服务的供给，“互联网+护理服务”应运而生。以“线上申请、线下服务”方式，将护理服务从医疗机构延伸拓展至社区和家庭，为群众提供延续性护理服务。为那些行动不便患者的求医路程架起一座便捷“桥梁”，将用最快的速度、最温情的服务，让最远的距离变得触手可及。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);"> “我们住在农村，路不好走，又这么远，要是去医院还得带着呼吸机，胃管拔出从昨晚到现在我爸还饿着呢，你们能到家里来护理服务上门，为他重插胃管，真是太感谢你们”。这是一位重症肌无力的患者，在我们外一科住院后转至专科医院治疗，居家长期卧床，呼吸机维持，仅靠胃管置入营养供给，那就是他的生命线。不经意拔出胃管，毅然选择我们，为护士专业熟练的操作手法、热情的服务态度点赞。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);"> “我家住在老小区5楼，没有电梯，他还200多斤，当时出院回家，得6个壮汉把他抬上来。你们能亲自上门手术换药，教给怎样功能锻炼，解决了大问题，真是太感谢你们了”。这是一位本科室出院双踝骨折的患者，网约上门解决患者的难处，带去不仅有娴熟的技术，还有专业的康复锻炼指导。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);"> “我妈妈85岁了，右腿做完髋关节置换术后，行动根本不方便，家人这几天又特别忙，真是多亏你们，利用中午休息时间上门换药，不仅操作仔细，交待还这么全面，真是由衷感谢，我们选择三院治疗，这是个明智的决定”。这是一位右股骨颈骨折的患者，由于自身和家属的不方便来院，网约换药三次，患者术区伤口长合良好拆线，护士跟踪评价她的康复锻炼成效，直至恢复自理。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);"> 外一科髋膝关节置换、四肢骨折手术、胸心手术等特点，出院后的居家换药居多，在住院期间向患者讲述网约服务，下载“九州优护”。现在接单几十例，在每一次上门服务中，都会为患者进行全面评估，线上与主管医生视频联系，严格按照操作流程，带去实用性康复指导健康知识，帮助家属掌握更多的居家护理方法。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);"> 随着网约护理推进，免去就医不便，解决病人痛苦，用专业技能和人性化的医疗护理服务应对患者各种紧急情况和需求，提高延续、优质化护理服务。外一科会全方面、多角度展现专业技术水平，使专业价值最大化呈现。</span></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);"> 赠人玫瑰手有余香，我们享受着这份快乐！</span></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;">来源 | 聊城市第三人民医院外一科</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;">编辑 | 赵中美 张燕</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;">审核 | 张玉平</span></p>