“普及金融知识万里行”---支营开展“爱眼日”及消保宣传活动

支营程鹏

新街口支行营业室落实总行《关于开展2024年“普及金融知识万里行”活动的通知》的文件要求，及时组织多名青年员工来到新街口西里社区开展普及爱眼护眼知识、保护消费者权益等方面的消保宣传，为当地社区居民和工作人员带来了一场精彩纷呈的主题活动。 一、爱眼护眼，守护心灵之窗。 2024年6月6日是第29个全国“爱眼日”。为提升社区居民眼健康知识水平，新街口支行营业室来到西里社区开展爱眼护眼宣传活动，倡导“每个人都是自己健康第一责任人”的理念，增强群众爱眼护眼意识。 活动现场邀请了专业的眼科医生为社区居民普及眼部健康知识，并义务免费问诊，解答平日眼部的不适症状。提示社区居民要控制血糖、定期进行眼检查，可以有效预防、延缓糖尿病导致的视力损害，建议他们注意锻炼、合理饮食、调理好心情。通过此次活动的开展，使辖区内居民了解到预防糖尿病并发症和眼病的知识，进一步增强了爱眼护眼的意识。 二、消保宣教，履行社会责任。 新街口支行营业室来到西里社区开展消费者权益保护宣传活动，现场向群众科普反洗钱和防范非法集、反诈等金融知识。同时，针对老年人等易受骗群体特点，重点讲解常见诈骗方式特点及作案手法，有效助力风险防范，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范销售误导、网络平台诱导借货等方面的能力。 三、健全机制，提高消保质效。 客户投诉治理是不断提高服务质量、提升客户满意度的重要环节，对于营销工作、业务发展具有重要意义。新街口支行营业室设立消费者保护专区，安排专员负责处理消保问题，深入推进诉源治理多元解纷机制建设，持续推动金融纠纷诉源治理工作，助力防范化解金融风险，营造良好的金融法治环境。 四、筑牢堤坝，保障客户权益。 随着科技的进步与网络的普及，各种电信网络诈骗犯罪也出现了多发高发态势，新街口支行营业室自上而下始终牢记服务初心，勇担社会责任，坚持“以客户为中心”，着力解决消费者在金融服务领域的“急难愁盼”问题，为客户提供更便捷、贴心的金融服务。 　　金融市场稳定和繁荣离不开消费者的参与和信任，保护消费者权益就是保护金融市场的基石，更好推动金融市场的发展，使金融市场更规范更健康。新街口支行营业室将持续做好消费者保护的宣传工作，为促进金融市场健康发展做出贡献。