<p class="ql-block"> 这次老百货大楼场地调整整体围绕八个字“简就是好，少就是多”，细节中把控为“边角成亮点 小景养人心”。 电器行业在这几年竞争中其实不论是营销手法、产品迭代、品牌轮替基本都处在行业竞争最前沿，其中，渠道平台之间的竞争尤为激烈，线上有京东、天猫、各家品牌自身APP等赛道，线下有苏宁、京东线下店以及以百大电器这样为代表的地方电器连锁卖场，所以调整前我们自己也不断思考，什么才叫好？</p><p class="ql-block"> 合肥老百货大楼是1959年苏联人建造，典型苏式风格，地处长江路与徽州大道交口东北角，在本地老百姓中有较大口碑影响力。尤其电器属于大宗商品，很多顾客在大楼买的是一份放心。但受制于老城区、大楼本身等硬件的影响，以及“Z”零后宅经济的舒服消费习惯，很多人不愿意跑实体店，冥思苦想，我们在一起商量下，顾客为何要来百大？</p> <p class="ql-block">2019年8月，大楼60周年店庆新形象落成</p> <p class="ql-block"> “舒服”，对，没有错，我们觉得让顾客“舒服”，“舒服”是人的一种状态，但如何舒服，需要我们从空间设计把控，从商品实用出发。 实际老百大现场，北楼较狭小，我们摆放了彩电和手机数码电脑，彩电现在一般年轻人看得少，但基本每个家庭都有一台，所以我们压缩了品牌，把空间适度放大，出样基本以大板为主，尽量让电视与家庭的背景墙在一起相互碰撞，静动结合。</p> <p class="ql-block">彩电区域，甄选了目前最受消费者关注的一些品牌：三星、索尼、海信、TCL、创维、海尔等。</p> <p class="ql-block">数码区，把智能锁由过去粗放摆样，这次全部改为上墙，节省空间，美观且安全。</p> <p class="ql-block">指纹锁专柜改造前</p> <p class="ql-block">改造后</p> <p class="ql-block">这次新引进科大讯飞产品，和小天才、步步高一起形成三角区，且全部为矮柜设计，让小消费者也做到先体验后消费。</p> <p class="ql-block">收款台这次没有做调整，保留了老百大文化墙画面，但在小框内都放了一些多肉，以及南北楼交界处都放了一些绿植，所谓人靠衣装马靠鞍，点缀一下生机勃勃，当然哪位顾客真喜欢，可以带一盆回家。</p> <p class="ql-block">南楼是这次我们调整的重头戏，上楼梯这个位置原来是小数码，很乱东西很杂，销售基本无动销，这次我们新引进了“有谷窑”“KND”等一系列贴近消费者需求以及当下流行的一些器皿、茶具，生活很多时候，不是商品多余，而是我们如何生活？怎么去用。 </p> <p class="ql-block">添可厅房，原来在里口，形象出不来，这次拿出来，这个位置对面是卫生间，一般很难陈列商品，陈列什么商品都太好处理，那么我们就做一个纯除尘类商品，卫生间、除尘让人在脑海中自动关联，顾客从厕所出来就可能会驻足看看。尤其芙万Station8合1全能“空间站”，不倒污水不脏手。</p> <p class="ql-block"> 德龙咖啡机，是这次设计一个亮点，以前这个地方什么也没有，造成整个动线实际有点脱节，中间很空，我们围绕这个柱子设计一个六边形，老板汕头人，比较讲究风水，类似一个八卦图，寓意发财，加上后面博朗、象印、石头、魔飞这些牌子都是一个人做的，按照他自己话说，远看像一个小龙头造型，有些东西信也挺好。 石头机器人，这个大家知道，现在网评非常高，大楼这次做了一个单独厅房，让“Z”后消费者看得见，买的着。</p> <p class="ql-block">同时近期迅速火起来的“追觅”，也单独上柜。 松下产品，也是这次亮点之一，最好看的还是松下小电，很多品牌控消费者，知道他们的拳头商品。飞利浦小电展台也是最新的，很多男顾客有一款飞利浦剃须刀。 卡萨帝冰箱展台也是下了很大功夫，最好的产品出样，卡萨帝是海尔的高端品牌，这些年深受中国消费者厚爱，高质量的产品、完美的设计，有一种东西就是见了就冲动想买，与贵无关。 东芝冰箱，小红书上面现在推荐的很厉害，也是按照一店一景设计，轻微日式风，点到为止那种，产品很好的。</p> <p class="ql-block">当然，最后就是这次设计一大拳头亮点，西门子厨电商品，我们打破传统的认为厨电应该做在展厅，我们把做在开放式转角，背部按照人体最舒适角度做了一排蒸烤箱、洗碗机、嵌入式直饮机。中间岛台按照顾客家场景，做了开放式西厨场景，同时增加体验，让顾客在现场体验再购买。</p> <p class="ql-block"> 软件方面，我们也常思己过，今天顾客为什么还要选择我们？我们有一流环境吗？我们有一流员工吗？我们有一流货品吗？我们总说时代抛弃我们不打一声招呼，真正抛弃我们的是一成不变的思维，没有居安思危的意识，在大浪淘沙的今天，更是没有“居危思静”的能力，躺在昨天，喜欢谈过去，过去成绩是要拿来前进铺路的，好经验自然要吸取，而不是拿来夸夸其谈炫耀的。不思考明天，一味的涸泽而渔，却不知退而织网的道理。所以我们改造后严格要求员工着装，低声细语和顾客沟通，把现场打扫干干净净，私人物品隐藏整整齐齐，对顾客也是一种尊重。我们也并不会把商场喷的都是香水，把员工逼着喊虚假的“三声”服务口号，让顾客一进来就是慢慢买卖交易氛围，让顾客来购物放松、愉悦。我们告诉员工维护好百大平台，大家生意才能好，业绩才会佳，基业长青不是举拳头、喊口号，而是一切靠落地。 没有老的商场，生意千万不要搞什么我们与顾客相互适应，只有我们把平台建好，顾客才会向我们奔赴而来，说到底就是要做让顾客看着喜欢、逛着舒服、买的实用，人生不一定都是加法，还可能是“简就是好，少就是多”！</p>