<p class="ql-block ql-indent-1">5月31日，银川分公司开展“总经理谈服务”宗旨教育活动，分公司本部全体人员在现场参会，会议同时以视频方式延伸至各区县，各区县分公司班子成员、总助、主管及划小主任通过视频会议参加。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">分公司党委书记、总经理李金荣同志做了“以客户为中心，以问题为导向，加快服务型企业建设，持续推进高质量发展”的主题报告，首先强调树立以人民为中心的服务发展思想，以用户满意为根本，提升全员服务意识，落实集团公司、自治区通信管理局、区公司工作要求，通过“向互联网+时代下先进企业学服务”“卓越服务背后的动人故事”“服务榜样就在身边” 内部和外部的一些典型案例，生动阐述了好服务是发展的基础，好服务是企业发展的新动力。</p> <p class="ql-block">同时进一步阐述了建设服务型企业的路径和方法，针对渠道服务、宽带满意度、战新及专线业务综合满意度三个方面的服务短板，倾听典型案例投诉原声，从思想层面、管理层面、执行层面、人员层面，深刻细致地剖析问题根源，并提出了具体工作目标和举措。</p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">最后号召全体党员干部和员工，切实加强高质量服务的责任感、使命感，坚持以人民为中心的思想理念，以问题为导向，优化产品流程，补齐短板，找准差距，不断提升客户管理质量和客户服务口碑，做到客户服务和经营发展同向发力，成为行业内服务领先者，打造核心竞争力，从而实现以高质量的服务来推动公司高质量的发展。</p>