为顾客着想

愫慕

视客为友是我们的服务理念，践行视客为友理念要从身边的点滴小事做起，主动为顾客提供力所能及的帮助。

周六款台盯岗，接待了一位男顾客，顾客买了一些零食，看样子是放假给孩子买的，打完招呼按照正常流程接待，唱收唱付之后，和顾客一起装袋子，装完顾客准备走的时候，我发现款台上漏的有白色液体，我紧忙招呼住要走的顾客，往袋子里翻看，发现袋子里的娃哈哈AD钙奶有破损，便对顾客说奶漏了，去饮料区再换一个吧，顾客说能换吗，我说当然可以，只要没出超市，破损的都可以拿回来换，换完回来以后顾客表示感谢，说多亏了你，要不是你我都发现不了，我说不客气这是我们应该做的。

一天接待了一位大姨，大姨结完账以后从款台上迟迟没有离开，我见状连忙问大姨，大姨您还有什么事吗，大姨说小姑娘我想麻烦你个事，家里孩子孝顺，看我之前用的那个手机犯卡给换了个新的，新手机安上卡以后，别的程序都没事，就是拼团 那个小程序打不开老是一片空白，拼团的东西也领不了，现在不忙了，你帮我看看哪的事啊，要不我自己在家也闷的慌，我接过手机扫了取货的二维码发现也没有反应，当时以为是网络的原因，给连接了成和热点，发现还是不行，紧接着我便从后台把小程序退出去，又重启了小程序和微信发现都不行，就在我不知道怎么办的时候，同事在旁边的一句话提醒了我，说重启一下手机试试，我赶紧照做，重启之后发现果然可以了，大姨非常高兴，在给大姨弄拼团的过程中，无意间注意到大姨微信上的群消息，发现我们老家竟然是一个乡镇上的，村子也离的也特别近，和大姨聊的也很投缘，最后大姨满意的离开了款台。