<p class="ql-block">昵称：爱不释手</p><p class="ql-block">美篇号：9846163</p> <p class="ql-block">这里的南山不是山名，它指的是深圳地铁南山站，廷兰也不是花卉的名字，说的是南山地铁站义工组长张廷兰。</p> 植根南山 为爱成长 <p class="ql-block">2016年6月28日，深圳市轨道交通11号线顺利开通，根据需求，南山站也需要志愿服务人员，住在附近的张廷兰得知消息积极报名加入了深铁义工联，并在开通服务的第一天就开始了服务。</p><p class="ql-block">新的服务环境，新的义工伙伴，新的服务内容，新的服务规范，新的组织纪律。尽快熟悉！尽快掌握！熟练运用！模范遵守！</p><p class="ql-block">两个月后，因为张廷兰的突出表现，组织上安排她担任南山地铁站义工组长，她边学边干，上手很快，如今的她在小组长的岗位已经干了将近8年，成为深铁义工联第七组的一名管理骨干。</p> <p class="ql-block">记得2019年在桃园站服务时，一位女乘客向她问路，她就十分详细的告诉了这位乘客路线，当时这位乘客很是感激，就把手里很漂亮的一捧鲜花送给她，她坚持不收，但乘客执意不肯，一再表示这是自己的一点心意，是对她个人的感谢，当时张廷兰也很感动，自己的服务能够给别人有所帮助，这就是自己服务的价值所在，再苦再累也值得。</p> 情系南山 张弛有度 <p class="ql-block">幸福的家庭总是相似的，张廷兰也是一样。她的老公、女儿都是上班族，家里没有什么负担，她本人也在五年前办理了退休，从时间上和精力上她完全可以保障参与深铁志愿服务。家里人知道她在地铁站参加志愿服务，而且担任着组长的职务，所以一直都是默默地支持她的工作，很多时候她从地铁站结束服务回到家里，老公早已把饭菜做好等着她，这一点他对家人更多的是感谢。</p><p class="ql-block">对于平时朝夕相处的深铁义工伙伴，张廷兰更是当做兄弟姐妹一样看待。在她的眼里，大家都是兄弟姐妹，都是为了志愿服务走到一起来的，在她的眼里开心报班和服务都很重要，因为大家都是凭着一腔热情来报班服务的，如果想来服务又报不上班，心里肯定不爽，每当服务排期下来，她总是第一时间通知大家，让大家根据自己的时间去报班。如果发现哪位义工想来又没能报上班，她就会自己退出来，让那位兄弟姐妹去报班，自己宁可少上一个也要先照顾到义工伙伴。</p><p class="ql-block">在她的带领和感召下，南山站义工伙伴踊跃报班，开心报班，开心服务蔚然成风，如果不是每月40个报班服务的限制，在南山站每月报班服务60个班的志愿者会有很多。</p><p class="ql-block">谈到义工管理，张廷兰颇有感悟。管理方面会严格按照深铁义工联和大组的要求去做，嘴碎一点，多提醒，尽量不出差错，有的义工也会嫌她话多，她会郑重指出:“不是话多，我的工作必需要做到，我提醒你是为了你好，如果别人提醒，那就不是好事了，我宁愿嘴碎一些没关系，多说多提醒一下没关系，大家工作做好了比什么都好！”张廷兰最爱说的一句话就是：大家开开心心的来服务，开开心心的回家！”私下里大家是兄弟姐妹，工作上严格要求，张廷兰内外有别，张弛有度，用她的人格魅力带出了一支充满活力，积极向上的团队。</p> 花开南山 名至实归 <p class="ql-block">付出就有回报，从进入南山站以来，张廷兰获得荣誉无数，深铁义工联历年的优秀志愿者及深铁义工联第七组的诸多奖项等等。</p><p class="ql-block">由于她积极参加志愿服务活动，早在2019年就获得了深圳市义工联五星级义工，面对获得的成绩和荣誉，张廷兰显得极其低调，她觉得比自己做的好的人多的是，获得十佳杰出义工称号更多的是大家的抬爱，她更在意的是如何去做好服务，乘客的满意才是对自己工作的最大肯定。</p> <p class="ql-block">积极参与集体献血活动，用热血铸大爱</p> <p class="ql-block">2023年优秀志愿者评比中，张廷兰获得杰出贡献志愿者殊荣，她再次成为40000名深铁志愿者中的佼佼者！</p> <p class="ql-block">张廷兰服务的南山地铁站荣获义工管理先进车站</p> <p class="ql-block">文字：韩建军</p><p class="ql-block">照片：深铁义工联第七组张汝莹</p>