<p class="ql-block"> 最近一段时间洗美团队周末业务增长，随之而来的转化业务也都在稳步开展。服务即营销，需要我们的洗美团队需要提高自身的接待服务，提升服务和工作质量。同时还要有统一的话术，要通俗易懂，简洁明了，直达核心。目前，科学城店洗美人员在能跟客户直接接触时都会询问“普洗还是精洗”，让客户有的选择，也了解我们可以做的其他项目。</p> <p class="ql-block"> 在冲洗过程中，洗美人员也会绕车检查车身状况，结合客户的消费能力和需求来介绍相应的项目和产品。面对新来第一次到店的客户来说，他大部分时间都是在现场观察，看我们的洗车流程是否专业，洗的是否认真。心里肯定会和原来到过的店面做比较，然后好决定以后去哪家消费。所以在跟科学城洗美人员沟通时，他们都一致表示必须一次性把车洗到位，让客户相信他们，只有有了最基础的信任，才会形成良好的关系，客户才能信任其他的产品。</p> <p class="ql-block"> 我们各店都配备了高端的内容设备、工具和产品，就要高效地完成各项美容服务，确保美容服务效果以及对汽车漆面的保护作用。科学城洗美团队在技术和产品培训时理论、技术知识都是掌握熟练、过硬的，能够解决各种汽车美容的问题。所以让过硬的技术、优质的内容产品会说话，就要靠洗美人员的张嘴。</p> <p class="ql-block"> 各店抓洗车质量是长期的工作，洗美人员必须按照洗车操作标准执行。就算洗车排队时间过长，我们也不能因为多而松懈品质。在不断学习，完善操作流程等等的基础上，确保洗车质量的基础上提升洗车效率。客户在一次一次的试探我们，只要我们初心不变，就一定能让洗车的业务锁住我们的客户不流失。客户至上，用心服务，我们不断提升服务质量，不断学习和创新，努力为客户提供最佳的汽车美容服务，我们就会稳步增长业绩，稳步提升个人收益，互利共赢！</p>