映日荷花别样红——民营医院的奇葩滨海中山医院发展纪实

硕大无朋

映日荷花别样红

——民营医院的奇葩滨海中山医院发展纪实

本网讯【文字:虎文 徐硕 摄影:徐硕】日前，只见一位中年男子将书有“医术高明见奇效，医德高尚口碑好”字样的锦旗，交给中山医院内科主任徐谋说：“非常感谢中山医院短时间内治好了我的脑梗！”
原来，这位男子叫范庆东，滨海新滩盐场人，数日前，因手抖颤、流口水、头晃动，到中山医院治疗被诊断为脑粳。经过活血、通络、营养神经、醒脑等中西医结合对症治疗，仅3天就出院了。为表感激之情，范庆东特给中山医院送上锦旗。
这是记者在中山医院采访时见到的一个镜头。据了解，长期以来，中山医院由于不断优化服务，精于管理，提升医技，每年都收到一批锦旗和感谢信，被誉为“滨海乡亲最满意、最信赖的医院”，成为滨阜响三县民营医院中一颗璀璨的明珠。自2018年开始平均每年以近1000万元的业务增长速度。2023年医院门诊达10万多人次，住院9000多人次，手术3800多人次。
中山医院院长谢书健曾任解放军某医院院长，他把军人的优良品质和工作作风带到了中山。他告诉记者，中山医院像管理军营一样管理医院，始终秉持“患者至上”的办院宗旨，注重强化“质量安全、人文关怀”意识，配套了科学的组织管理体系，规范的管理机制与规章制度。依托行业主管、集团指导、医院自治的多元化、系统化的管理模式，精细化、科学化管理。
“中山医院十分注重品牌打造”谢书健如数家珍的介绍说，医院普外科腔镜胆囊切除在本地区为品牌特色；平均每年开展1500例以上的胆囊切除手术；医院血液透析科自成立以来每年为120多例肾功能衰竭患者的诊疗提供了有力的设备与技术保障；手外科作为在地区有一定影响力的科室完成了大量的高难度包括肢体完全离断的再接手术，挽救了无数患者的肢体功能；疼痛科与康复科也为众多患者解除了病痛的折磨、恢复了多项的功能，提高了患者的生活质量、降低了家庭其他成员的心理与劳务负担。
“在不断提升服务上求突破是中山医院的又一特色”谢书健介绍说，中山医院着力在三个优化上做文章，即
优化服务环境：医院从内外装修开始，整体规划，注重方便、快捷、温馨、流畅的人体体验等方面，专门设计、改进装修，从门诊到病区的材料选择、颜色搭配，到空间布置等，请来专业公司设计与装修。
优化服务流程：从入院引导图、服务台人员帮助、门诊设置、挂号就诊、检查导引、入住手续办理等全程流畅。患者康复出院我们开辟了床边沟通、床边结算等便民措施，最大程度地提高了患者的就医体验。
强化人文关怀：从进门有人迎、问题有人问、检查有人陪、出院有人送等多方位的关心关爱着门诊与住院病人。所有医护人员强调告知沟通意识，尊重患者的知情同意权益，从疾病的发生发展与转归到医护的诊疗方案，从医保政策宣传到相关费用的告知，从医院环境与提供服务的介绍到床位责任医生的告知，从“千方百计把患者的事做好”为出发点做到了无微不至、尽心尽责。
采访结束时，谢书健表示：医院将始终坚持创造温馨、舒适、安全和希望的环境和氛围，以优质服务、感动服务为标准，以不断提高患者的满意度，把医院发展推向一个新阶段。
本地头条、百度百家号、百度贴吧、鹤鸣亭、滨海县互联网行业协会、滨海县自媒体联盟、滨海县摄影俱乐部、滨海生活网、一线传媒等媒体全程参与了此次活动的报道。