以讲促学强业务以学促干提质效—济南市智慧城管中心到平阴县城管局数字化中心开展业务培训

平阴徐凯

为提高智慧城管人员业务水平，确保案件立结案的质量及效率，进一步提升城市管理工作效能，不断深化城市管理的科学化、智慧化、精细化，着力打造“温暖城管”品牌，推动城市高水平高质量发展。 　　5月9日下午，我县邀请市城管局智慧城管中心工作人员对“济南城管App”、“随手拍”小程序及运管服平台操作流程，使用规范以及案件的注意事项进行了详细的讲解。 　　通过现场演示操作流程，面对面解疑答惑等形式，强化对“智慧城管”操作使用程度。 　　此次培训旨在进一步提升城市精细化管理水平，推进实现数字化城管、智慧城市建设，加强城区、镇街之间的协同配合，提高工作效率。确保城市管理中出现的问题能够被及时发现、处理、解决，不断推进城管为民服务走深走实。 　　通过此次培训，使8个镇街的参训人员进一步了解智慧城管系统功能，熟悉了办案操作流程，助力解决智慧城管系统任务办理操作中存在的问题，为推动智慧城管工作提供了有力支撑。 　　今年以来，平阴县数字化中心依托市运管服平台，在积极拓展沟通渠道，及时受理群众举报问题的基础上，制定了主动发现、主动跟踪、主动服务的“三主动”工作机制，将城市管理7大类、106小类事、部件问题列入“未诉先办”清单，利用网格化管理办法，将中心城区55平方公里划分出141个工作网格，派驻140余名城市管理网格员，按照每日不少于4次的频率，主动查找垃圾外溢、道路不洁、污水横流、路面破损、井盖缺失等影响群众生活及安全的城市管理问题，并借助无人机航拍、视频监控捕捉等方式常态开展城市体检，相关问题一经发现，立即通过平台上传派遣到责任单位限时办理，力争在对群众造成影响之前主动消除问题，实现“未诉先办”。同时积极将党建统领基层治理与文明城市创建相结合，开展市容环境、市政设施、园林绿化等问题专项采集工作。今年以来，共发现各类城市管理问题24537件，随手处置共享单车乱停放、小广告、零星垃圾等微小问题10626件，处置率及结案率均达到97%以上。“市民随手拍”共受理案件4625余件，结案率达96%以上，一批群众关心的热点、难点问题得以快速解决。 　　下一步，平阴县城管局数字化中心将以此次培训为契机，不断完善“互联网+城市管理”大数据业务，构建“全域覆盖、全时可用、全程可控”的城市管理新模式，确保“智慧城管”实现信息自动化、监管精细化、服务多样化、决策智能化和执法人性化的管理目标，为城市管理智能化、精细化管理打下坚实基础。