<p class="ql-block"> 在这个充满挑战与机遇的时代，银行业务的日新月异要求我们不断提升自我，以更好地服务客户，满足市场需求。为此，工行秦皇岛分行诚邀资深吸金团队来到滨海支行为我行员工做全方位的培训，旨在提高员工的专业素养和业务能力。在培训过程中，员工们积极参与，全力以赴，展现了良好的精神风貌。</p> <p class="ql-block">一、晨会启航，激发潜能</p><p class="ql-block"> 每日的培训从早上的晨会开始，全体员工齐聚一堂，共同进行话术演练，激发工作热情。晨会上的互动环节，让员工们迅速进入状态，以饱满的精神迎接一天的挑战。</p> <p class="ql-block">二、知行合一，锻炼能力</p><p class="ql-block"> 本次培训采用理论讲解与实际演练相结合的方式，员工们积极配合老师，将老师所讲内容运用到实际场景中，将理论联系实际，让员工在理解业务知识的基础上，通过实际操作加深对培训内容的掌握，做到知行合一。</p> <p class="ql-block">三、理论讲解，武装头脑</p><p class="ql-block"> 班后是理论讲解环节，老师主要围绕行外吸金销售技能、客户关系管理和微信养客等方面的知识进行讲解，员工们认真聆听，形成了浓厚的学习氛围。</p><p class="ql-block"> 首先 ，在行外吸金销售技能方面，老师讲解了“销吸探加”策略，即升级账户、主动吸金、探寻商机和加微转介。在开展业务时，不仅要关注已有客户，还要积极开拓外部市场，挖掘潜在客户，要把到店的每一个客户都当作一张“刮刮乐”，无差别开口营销，不一定哪张就能“中奖”。此外，老师还分享了各种行外吸金的营销话术，有助于员工们更好地与客户沟通，提高销售业绩。</p><p class="ql-block"> 其次，在客户关系管理方面，老师将客户关系分为五级，即陌生、信任、熟悉、信任和忠诚。重点讲解了如何一步步提升与客户的关系 ，并对重点客户进行关联营销。在维护客户关系时，要针对不同级别的客户采取不同的策略，以提高客户满意度和忠诚度。同时，还讲解了如何进行主流产品之间的承接与转化，以及相关话术，这有助于员工们在为客户提供服务时，更加灵活地运用各类产品，满足客户需求。</p><p class="ql-block"> 最后，在微信养客方面，从网络形象开始，老师介绍了一些值得信赖的网络形象供大家参考。讲解了添加微信后获得客户信任的方法，以及发消息和发朋友圈的技巧。这将有助于员工们更好地利用微信等社交媒体平台，拓展客户群体，提升业务水平。</p> <p class="ql-block"> 培训期间，讲师全程陪伴，为员工们提供全方位辅导。从理论知识到实际营销，讲师都给予了耐心指导。在培训过程中，员工们互相学习，共同成长，形成了良好的团队氛围。</p> <p class="ql-block"> 此次培训不仅提升了我行员工的专业技能，还增强了自信心和职业素养。通过将这些知识和技巧应用到日常工作中，大家将能够更好地服务客户，提升银行的整体业绩，并为自己的职业发展打下坚实的基础。</p> <p class="ql-block"> 我相信，在全体员工的共同努力下，我行的业务水平和服务质量将得到进一步提高，为客户创造更多价值，共筑我行的辉煌未来！</p> <p class="ql-block"> 滨海支行行长、各网点负责人、我行员工共20余人参加此次培训。</p>