<p class="ql-block"> 12345热线收到市民反映：其于2019年在北二环桃园北路一汽马自达欣达4S店花费2000元充值会员，包含5次保养服务，现在还剩下3次，但是该店已经关门，联系服务电话一直无人接听，无人处理后续退费事宜，市民对此不认可。工单编号DH6101002024040607432。</p> <p class="ql-block"> 我单位接到投诉单后，经核查，该企业已关门，无法查看相关手续确认是莲湖区企业，随后电话建议投诉人先联系其他马自达连锁店看是否可以保养车辆，投诉人表示理解。我单位工作人员周丹2024年4月9日17：35分电话联系投诉人，将检查结果告知本人，投诉人表示满意。</p>