76岁患者的感谢一封表扬信见证青龙中医院优质服务质量

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“医护人员的一言一行一举一动，患者都会看在眼里，记在心上，在这里住院如在家，医院胜似家……”5月4日，青龙中医院收到一封来自大石岭乡红旗杆村患者的特殊表扬信。 这封题为《实话实说看院风》的感谢信之所以“特殊”，是因为信是一位76岁高龄患有脑血管疾病的患者亲笔书写。患者是一位退休干部，今年3月，因感不适患者自己来到中医院脑一科就诊。具他说，来时坐在轮椅上不能睁眼，看人全是倒景，脑一科护士迅速为老人安排床位，又办理了住院手续，主任张海彬和医护人员给予紧急处理，让老人转危为安。住院的7天时间里，医生张海英对其进行精心的治疗，护士长姚学敏以及科室护士给予无微不至的护理，让他感受到了亲人般的温暖和照顾。出院后，医生张海英多次电话回访，了解患者出院后身体状况，与老人加了微信，通过视频对药物进行一一指导。优质的服务让患者非常感动，5月3日便把这封饱含深情的感谢信亲自送到医院领导手中。 他在表扬信中写到：“平凡铸就伟大，点滴成就辉煌，正是这点滴小事，平凡小事，生动诠释了脑病一科医护人员的人生观、价值观，彰显了中医院人的责任担当和奉献精神”。 　　“张海彬主任医术精湛……张海英医生认真负责……姚学敏护士长态度和蔼……护士刘书清、崔志娟、刘倩影、刘亚军等护理精心……”信中所述的点点滴滴，其实都是医务人员每天应该做的事，却让他记在心底。医护人员的所做感动着患者，同时患者的肯定也让医护人员深受感动，倍感欣慰。 　　医院是救死扶伤，保障人民群众生命健康的地方，几年来，中医院始终把患者利益放在第一位，在不断提高医疗救治水平的同时，加强医德医风建设。对医护人员进行思想教育，树立良好的职业道德，改善医护人员服务态度，变被动服务为主动，美化医院环境，优化医院诊疗服务流程，出台一系列利患、便患措施，科室好人好事层出不穷。 　　就如信中所说：“金杯银杯不如老百姓的口碑，说一千道一万不如做给患者看”患者的表扬是对我们的肯定也是激励，建百姓信赖医院、贴心医院是患者的愿望，也是青龙中医院的发展目标。