晋馨有你，温暖入心——晋城分行开展服务“一招鲜”活动

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为贯彻落实总行温馨服务“一招鲜”工作要求，打造有效率、有质量、有温度的“晋馨”服务品牌，晋城分行积极行动，以行庆和劳动节为契机，在各网点内开展“一招鲜”活动，将“温馨”贯穿于服务各个流程，提升客户体验。 以问候开始，保持愉悦心情 网点制定专属问候语，从进门到离开，让客户感受每一次的亲切关怀，拥有一个美好的心情。 列队微笑欢迎：每一次见面都充满期待 温暖寄语相送：每一句赞美的话都让人感受到真诚和被尊重 卡片联络感情：每一张卡片后面都是我们最真切的期盼 再见送上祝福：每一声祝福都是最美好的祝愿 从细节入手，温馨关爱相伴 在原有便民设施的基础上，增添了更多人文关怀的物品,如为女性客户准备的橡皮圈、镜子、梳子、卫生用品等，让客户在等候期间也能保持精致形象；为小朋友准备的玩偶和拼图，在网点找到快乐源泉；在为老年客户准备血压仪，随时掌握血压情况；为长时间等候的客户提供肩颈按摩仪、手机支架和一杯茶水服务，让等候也变成一种享受。 与客户同乐，不一样的体验 与客户共庆行庆，举办客户答谢会，邀请客户“巧手做蛋糕”，互动做游戏，在轻松快乐的氛围中体验不一样的生日祝福。 和公益结合，关怀慰问外延 在劳动节来临之际，分行发起“温馨山银致敬劳动者”服务活动倡议，以厅堂为阵地，积极开展外延温馨服务，将关爱送到每一位劳动者手中。 晋城分行将持续推进网点温馨化服务举措，将温暖传入客户心中，将温馨绽开品质花朵，着力打造便捷、舒适的本土银行，传播“晋馨”服务品牌。